Analista Command Center / Observabilidade Jr. II

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando transforma vidas e negócios de verdade. Há mais de 30 anos, construímos soluções que unem inovação, proximidade e impacto real — e esse é apenas o começo.

Aqui, você não é mais um. Você é protagonista de uma jornada que valoriza ideias, promove crescimento e abre espaço para o novo. Nossa cultura reconhecida pelo GPTW é reflexo do que vivemos no dia a dia: colaboração, aprendizado constante e respeito às pessoas.

Se você quer fazer parte de um time que não só acompanha o futuro, mas ajuda a construí-lo, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar. Venha crescer com a gente.

Sobre a oportunidade

Atuamos em ambientes de missão crítica, onde disponibilidade, desempenho e previsibilidade não são opcionais. O Command Center é o centro nervoso da operação, responsável por monitorar, antecipar falhas e coordenar respostas rápidas em incidentes que impactam diretamente operações financeiras, trading, canais digitais e sistemas core.

Responsabilidades

Monitorar ambientes on-premises, cloud e híbridos, garantindo alta disponibilidade de sistemas críticos;
Detectar, analisar e tratar alertas de forma proativa, evitando impacto ao negócio;
Operar e evoluir plataformas de observabilidade e monitoramento:
Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog, SolarWinds, entre outras;
Analisar métricas de infraestrutura, aplicações, bancos de dados e redes;
Atuar na gestão de incidentes P1/P2, conduzindo war rooms e garantindo comunicação clara;
Registrar, acompanhar e documentar incidentes, mudanças e problemas em Jira e ServiceNow;
Executar e manter runbooks, playbooks e procedimentos operacionais;
Realizar escalonamentos técnicos conforme SLA, severidade e impacto;
Interagir com times de Infra, Redes, Cloud, SRE, Segurança e Aplicações;
Produzir relatórios operacionais, indicadores e análises utilizando Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word);
Apoiar auditorias, compliance e controles exigidos pelo ambiente financeiro.

Requisitos:

Experiência em Command Center, NOC ou Operações de Monitoramento;
Conhecimento sólido em Zabbix e Grafana;
Vivência com ferramentas de APM e Observabilidade como Dynatrace e/ou Datadog;
Experiência em ambientes críticos e de alta disponibilidade, preferencialmente no setor financeiro;
Conhecimentos em Linux e Windows;
Noções consistentes de redes (latência, perda de pacotes, TCP/IP, ICMP);
Vivência com gestão de incidentes ITIL;
Experiência prática com Jira e ServiceNow para registro, acompanhamento e comunicação de chamados e incidentes;
Domínio de Microsoft Office, com foco em Excel para controles e indicadores, PowerPoint para apresentações executivas e Word para documentação técnica;
Capacidade analítica para correlação de eventos, métricas e logs e evoluir em automação de alertas, dashboards e respostas operacionais
Diferenciais

Experiência anterior em bancos, corretoras ou instituições financeiras;
Conhecimento em SRE, APM avançado e tracing distribuído;
Vivência com cloud (AWS, Azure ou GCP);
Experiência com containers, Kubernetes e microserviços;
Automação de alertas, dashboards e respostas operacionais;
Participação em auditorias, ambientes regulados ou processos de compliance.

Escala: 12x36 | Presencial na Avenida Paulista.

• ️ Turno Dia: • 06h às 18h

Benefícios

Benefícios:

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (Ifood Beneficios)

Assistência Médica (Amil)

Seguro de Vida

Benefícios Opcionais:

• Assistência Odontológica (Amil)
• Vale Combustível

Parcerias e Outros Benefícios:

• Gympass/Wellhub: Acesso a academias com diversas modalidades de treino.
• Plano de saúde PET
• Auxílio Creche
• Lincard: Clube de parcerias com descontos de até 60% em mais de 4 mil estabelecimentos no Brasil.