* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui, a gente evolui com as trocas, se importa com cada cliente e temos muito orgulho em fazer a diferença no mundo. Por isso, arriscamos, corrigimos e surpreendemos a todo momento, ECOAndo nossa cultura de dentro para fora e criando nosso jeito Confidencial (Apenas para Cadastrados) de ser!
Respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual, ascendência ou idade porque juntos somos mais fortes, somos únicos! E aí, deu match?!😉
Saiba mais em nosso site de vagas.
Como será o seu dia a dia?
Atuar na operação, otimização e evolução das estratégias de CRM e relacionamento com clientes, utilizando a plataforma Salesforce Marketing Cloudpara criação de jornadas, campanhas multicanal e ações orientadas por dados, com foco em engajamento, retenção e geração de receita.
- Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, push notification e WhatsApp.
- Construir e operar jornadas automatizadas no Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder).
- Realizar segmentações de público e gestão de bases de clientes.
- Desenvolver réguas de relacionamento para aquisição, onboarding, retenção, cross-sell e reativação.
- Garantir qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas campanhas.
- Monitorar KPIs de CRM, como abertura, clique, conversão, retenção, churn e ROI das campanhas.
- Elaborar análises e apresentações de resultados com recomendações de otimização.
- Trabalhar em conjunto com times de marketing, produto, dados, tecnologia e negócios.
- Apoiar testes A/B e iniciativas de personalização e automação.
- Acompanhar integrações e fluxos de dados entre Salesforce Marketing Cloud e demais sistemas.
- Garantir conformidade com LGPD e boas práticas de comunicação com clientes.
Requisitos e Qualificações:
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
- Vivência prática com ferramentas de Marketing Automation, de preferência Sales Force Marketing Cloud.
- Experiência com construção de jornadas automatizadas e segmentação de públicos.
- Conhecimento em métricas e análise de performance de campanhas.
Conhecimentos técnicos desejados
- Journey Builder
- Email Studio
- Automation Studio
- Data Extensions
- Desejável:
- SQL básico/intermediário para segmentações
- Excel avançado
- Ferramentas de analytics e visualização de dados
- Conhecimento em LGPD e gestão de consentimento
Será um diferencial se você tiver:
- Certificações Salesforce Marketing Cloud.
- Conhecimento em AMPscript ou HTML para e-mail marketing.
- Experiência em empresas de serviços financeiros, varejo ou negócios digitais.
- Experiência com estratégias data-driven e personalização em tempo real.
O que nós oferecemos:
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas colaboradoras:
- PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Auxílio Farmácia;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Cultura (adesão opcional);
- Seguro de Vida;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Alimentação;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Refeição;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Natal;
- Wellhub ou Totalpass;
- Vale Transporte (adesão opcional), Vale combustível ou fretado;
- Ajuda de custo para Home Office;
- Ajuda de custo para montar seu ambiente de trabalho Home office;
- Pontuação Livelo e desconto em parceiros;
- Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco);
- Fique bem Auster: programa de orientação para saúde, bem-estar e qualidade de vida;
- UniConfidencial (Apenas para Cadastrados): Universidade Corporativa Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Unico Skill
- Auxílio Creche ou Babá;
- Licença Paternidade estendida de 20 dias;
- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto e kit maternidade.