* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Presente em 21 estados, com mais de 360 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil.Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de “Self-Shoes”, pautado em oferecer o verdadeiro closet dos sonhos, com mais de 400 modelos separados por numeração e estilo em nossas lojas!
Disciplina, muito trabalho, determinação e paixão são atributos de uma empresa arrojada, que é movida por desafios!
Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM Pleno, com perfil estratégico e analítico, que transforme dados em ações relevantes ao longo da jornada do cliente, contribuindo para retenção, engajamento e crescimento de receita nos canais online e offline.
Requisitos:
- Conhecimento de plataformas de CRM;
- Domínio de conceitos como RFV, ciclo de vida do cliente, LTV, entre outros;• Domínio de Excel e PowerPoint;
- Habilidade em copywriting;
- Visão de negócio e entendimento de KPIs de varejo;
- Capacidade de desenhar jornadas de clientes e fluxos de campanhas automatizadas;
- Perfil analítico e orientado por dados, com pensamento estruturado para formular hipóteses, priorizar problemas e tomar decisões com base em dados;
- Comunicação clara para alinhamento de expectativas;
- Resiliência e adaptabilidade para lidar com metas, mudanças de cenário e ciclos iterativos.
Descrição de Funções:
- Mapear a jornada do cliente, criando e aprimorando réguas de comunicação, segmentações e programas de relacionamento;
- Analisar dados de comportamento de clientes, campanhas e jornadas, gerando insights para a evolução das estratégias de CRM;
- Planejar, executar e otimizar campanhas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, Web Push etc.), com foco em personalização e performance;
- Desenvolver estratégias com foco em retenção, engajamento e aumento de LTV;
- Conduzir testes A/B e análises de resultados para otimização das comunicações;
- Integrar iniciativas e resultados dos canais online e offline;
- Apresentar relatórios de performance de CRM e da base de clientes para diferentes áreas;
- Trabalhar em parceria com Marketing, Comercial, Produto, Supply, Vendas Digitais e outras áreas na construção do calendário de comunicações e no desdobramento das ações;•Apoiar e desenvolver projetos de melhoria em processos, fluxos e canais.
Requisitos
- Escolaridade: Educação Superior completa
- Experiência em CRM e Customer Data Platform (CDP). - Métricas de CRM, comunicação, varejo, ciclo de vida do cliente. - Habilidade em escrita e copywriting. REQUISITOS DESEJÁVEIS - Experiência com implementação de ferramentas de CRM; - Conhecimento em Power BI, Google Analytics, entregabilidade, domínios e IPs.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$4.500,00 - R$4.900,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua pretensão Salarial?
Local do trabalho: Presencial