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Analista Customer Service Pleno

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Amparo-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

O que você irá encontrar aqui na nossa casa?

Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca. Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador: “O trabalho tudo vence!”.

Responsabilidades e atribuições

  • Gestão e acompanhamento diário da carteira de pedidos, incluindo faturamento, cancelamentos conforme política comercial e controle do aging;
  • Liberação de pedidos via EDI e realização de agendamentos FOB, CIF e pós‑faturamento, com acompanhamento do tracking de entregas;
  • Monitoramento e análise de indicadores operacionais (OTIF, faturamento diário, No Show, Aging e nível de serviço);
  • Análise de desvios e proposição de melhorias nos processos operacionais;
  • Elaboração e emissão de relatórios de performance para áreas internas;
  • Atuação como ponto focal de clientes estratégicos, garantindo comunicação eficiente e alinhamento de expectativas;
  • Condução de reuniões periódicas com clientes e áreas internas, presenciais e remotas;
  • Suporte às áreas Comercial, Supply, Merchandising e times In Plant, atendendo demandas e apoiando desbloqueios e oportunidades de faturamento;
  • Apresentação de status operacional, riscos, oportunidades e planos de ação em fóruns de governança;
  • Participação em reuniões Gerot, RPS, CEAC e com clientes, com atualização semanal do status da carteira.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain, Economia ou áreas correlatas
  • Vivência com carteira de pedidos e atendimento a clientes
  • Conhecimento em gestão de pedidos, abastecimento, nível de serviço e indicadores logísticos
  • Excel avançado
  • Experiência com análise de dados e construção de dashboards
  • Conhecimento em sistemas ERP, EDI e/ou portais de clientes}

Desejáveis:

  • Power BI
  • SAP ou sistemas integrados similares
  • Vivência com varejo alimentar ou bens de consumo

Vale a pena mencionar: Horário de Segunda-feira a Sexta-feira das 08h00 às 17h00.

Informações adicionais

Veja o que nós oferecemos:


🌿 Nossos Benefícios – Cuidando de Você em Cada Etapa da Vida

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que nossas pessoas merecem viver com bem-estar, segurança e oportunidades reais de crescimento. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, desenvolvimento, família e qualidade de vida — sempre com carinho e cuidado, do jeitinho Confidencial (Apenas para Cadastrados).

(Os benefícios podem variar conforme a unidade e o modelo de trabalho.)


💙 Sua Saúde Sempre em 1º Lugar

Convênio médico e plano odontológico

Telemedicina

Consultório de dentista no local

Programa Cuidar: apoio completo em saúde física, emocional e assistência social para você e sua família

Vacina da gripe gratuita

Seguro de vida com cobertura de até 24 salários

Licença-maternidade estendida de 180 dias


📚 Desenvolvimento para Ir Ainda Mais Longe

Bolsa de estudos para você e seus dependentes

Educary – programa de ensino para Jovens e Adultos


🌟 Bem-estar, Reconhecimento e Qualidade de Vida

Cesta mensal de produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Cesta de Natal e kit infantil para seus filhos

Refeitório com café da manhã, almoço e jantar

Vale-alimentação

Vale-refeição

Empréstimo consignado

Previdência privada

PPR – Participação nos Resultados

Ônibus fretado ou Vale transporte para facilitar sua mobilidade diária

Benefício Academia (Wellhub), incentivando uma vida ativa e saudável



Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!


Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos o respeito e a diversidade em todas as suas formas e pluralidades que fazem cada pessoa única, incluindo: Pessoas com Deficiência, Raça e Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação sexual e Identidade de gênero. Desta forma convidamos todas as pessoas em nossos processos seletivos. #TodoMundoConta

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Entrevista Atração & Seleção
  4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
  5. Etapa 5: Aceite da Carta Proposta
  6. Etapa 6: Contratação

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cuidar vale mais!

Fundada em 1950, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa 100% brasileira, líder no segmento de higiene e limpeza que há mais de 70 anos preza pelo bem-estar, qualidade de vida e saúde das pessoas.

Nossa cultura visa garantir os nossos valores de Cuidado, Honestidade, Humildade, Trabalho com disciplina, Senso de Dono, Simplicidade e Qualidade de ponta a ponta.

Com matriz localizada em Amparo, interior de São Paulo, conta com mais cinco unidades fabris: Salto (SP), Anápolis (GO), Goiânia (GO), Simões Filho (BA) e Itapissuma (PE).

Oferecemos um portfólio com diversas linhas de produtos, divididas em três categorias: limpeza da casa, cuidado com a roupa e higiene corporal.


Buscamos pessoas que transformam os ambientes, que vivem com otimismo e fazem sempre o melhor para os consumidores e para o negócio. Pessoas movidas pela inovação, que se adaptam, agem como donos, cumprem o que prometem e praticam ações que contribuem com o futuro da nossa gente e do planeta.


Vamos criar um mundo que inspira cuidado?

Somos mais de 7 mil colaboradores que acreditam no poder de transformar o mundo. Se você também pensa assim, vem com a gente!