* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Apoiar a estratégia de Customer Success por meio de análise de dados, acompanhamento de indicadores, ligações ativas e execução de ações de relacionamento com clientes, contribuindo para o aumento do engajamento, satisfação e resultados.
Responsabilidades e atribuições
- Construir e atualizar dashboards e relatórios gerenciais em Power BI.
- Monitorar indicadores operacionais e apoiar a identificação de oportunidades de melhoria.
- Elaborar análises e apresentações para acompanhamento dos resultados da área.
- Definir e acompanhar mailings para ações de ativação, engajamento e relacionamento com clientes.
- Acompanhar os resultados das campanhas e ações de contato com clientes.
- Participar de reuniões com áreas internas para apresentação de indicadores e resultados.
- Realizar contato com clientes estratégicos e apoiar tratativas específicas quando necessário.
- Elaborar e aplicar treinamentos sobre produtos e soluções da empresa para parceiros e clientes.
- Apoiar a evolução dos processos e rotinas da operação de Customer Success.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo.
- Conhecimento em Excel e Power BI avançado.
- Experiência com análise de dados e indicadores.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidades: Perfil analítico com visão de negócio; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Organização e capacidade de priorização; Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria; Capacidade de transformar dados em ações práticas.
Diferenciais
- Experiência em Customer Success, Atendimento, Relacionamento com Clientes ou áreas correlatas..
- Conhecimento em SQL.
- Experiência na condução de treinamentos ou apresentações.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: Híbrido
Local de trabalho: Barra Funda
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com a liderança
- Etapa 5: Carta Oferta
- Etapa 6: Contratação
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Sob o propósito de "Simplificar o presente e tornar o futuro acessível para todos", a Confidencial (Apenas para Cadastrados) atua no encontro do físico com o digital para gerar eficiência a bancos, varejistas e cooperativas — e facilitar o dia a dia de milhões de brasileiros. Somos responsáveis pela gestão da maior rede independente de autoatendimento do mundo, o Banco24Horas, presente na vida de mais de 160 milhões de pessoas.
Mais do que uma fornecedora, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é parceira estratégica de diversos setores da economia. No autoatendimento, oferecemos um ecossistema completo — do mini Banco24Horas, que leva serviços financeiros a pequenos comércios e regiões com pouca infraestrutura bancária, ao max Banco24Horas, com transações completas em um só ponto: depósitos sem envelope, saques, recargas de celular e compra de gift cards, passando por soluções de gestão de ATMs como o ATMManager, entre outras. Na vertical de Numerário, entregamos segurança de ponta a ponta com Cofre Inteligente, transporte, custódia e processamento de valores, contribuindo para a otimização do meio circulante no Brasil.
Aqui, você faz parte de um time que transforma tecnologia em conveniência e constrói, hoje, as soluções que aproximam o futuro de todos. Se você quer gerar impacto real na inclusão financeira do país e crescer ao lado de quem é referência em inovação, seu lugar é na Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Para conhecer mais, acesse o site da Confidencial (Apenas para Cadastrados) ou visite nossas redes sociais. Mais que perto, presente.