* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Atuar diretamente com lojistas pausados ou em risco de inativação, com foco em retenção, reativação e sucesso do cliente. Essa pessoa será responsável por entender os motivos da pausa, oferecer suporte consultivo e trabalhar estratégias para manter o lojista ativo e engajado na plataforma.Entrar em contato com lojistas pausados ou com risco de cancelamento.
Realizar conversas consultivas para entender dores, desafios e necessidades do lojista.
Trabalhar argumentos e propostas para retenção e reativação da loja.
Mapear motivos recorrentes de pausa/inativação e registrar insights.
Acompanhar indicadores de ativação, reativação e churn.
Atuar em parceria com outras áreas (suporte, onboarding, comercial) para garantir uma experiência integrada.
Manter relacionamento próximo e humanizado, reforçando valor do produto e boas práticas.,