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Analista Customer Success Sênior

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Rio de Janeiro-RJEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.


Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!


Estamos buscando uma pessoa comprometido/a e entusiasta para juntar-se à equipe da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Um time multidisciplinar, auto gerenciado e auto organizado. Valorizamos muito o trabalho em equipe, a paixão pelo estudo, a busca incansável por aprender coisas novas e a troca de experiências. Se você tem este perfil e também é uma pessoa proativa, bem-humorada e que gosta de trabalhar em um ambiente descontraído e agradável, nós estamos te procurando.


Nesta posição será responsável por atender grandes contas de provedores de banda larga.



#BeABemober 💙🚀

Responsabilidades e atribuições

  • Liderar o acompanhamento de KPIs e performance de serviços/produtos, traduzindo dados em recomendações de negócio para liderança
  • Estruturar e priorizar o backlog de demandas do time
  • Conduzir o relacionamento com clientes internos e parceiros externos, negociando escopo, prazos e expectativas
  • Identificar gargalos e oportunidades de receita/eficiência antes que virem problema
  • Apresentar resultados e visão estratégica para audiências executivas, incluindo diretoria

Requisitos e qualificações

  • Experiência em gestão de produtos ou serviços, preferencialmenteno mercado de Telecom
  • Domínio de análise de dados e construção de KPIs
  • SQL para extrair e cruzar dados sem depender de outras áreas
  • Experiência com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Data Studio)
  • Experiência apresentando resultados para liderança sênior, com clareza e narrativa
  • Inglês para reuniões e leitura de materiais técnicos
  • Conhecimento prático de metodologias ágeis no dia a dia


Diferenciais:

  • Falar e saber se expressar em Inglês e/ou Espanhol.
  • Vivência em produtos digitais de Telecom (VAS, billing, assinaturas, aquisição)

Informações adicionais

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI! ✌️


🥼Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;


🦷Plano odontológico Bradesco - opcional;


🏖️VR/VA flexível - mantido durante as férias;


🤑PLR - participação nos lucros;


💦Wellhub;


🎉Day off de aniversário;


🏠Auxílio Home Office;


🚌VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;


❤️ Seguro de Vida Zurich;


📱Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;


📚 Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;


🏆Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Pré-entrevista
  3. Etapa 3: Fit Cultural
  4. Etapa 4: Entrevista People & Culture
  5. Etapa 5: Entrevista Gestão 1
  6. Etapa 6: Entrevista Gestão 2
  7. Etapa 7: Entrevista Gestão 3
  8. Etapa 8: Proposta
  9. Etapa 9: Contratação

Olá, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Uma empresa de tecnologia pioneira que oferece soluções mobile e plataformas para serviços digitais, microfinanças e métodos de pagamento. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos o espírito de inovação e encorajamos todos a atingir sua melhor versão. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, aqui é o lugar certo!


Começamos a nossa trajetória em 2009 no Brasil e, hoje, somos uma empresa multinacional de capital aberto, presente em 50 países. Atuamos em um modelo B2B2C em parceria com grandes empresas dos segmentos de telefonia móvel, bancos digitais, wallets, e-commerce e mais recentemente, utilities.


Com foco em excelência, inovação e segurança, conectamos milhões de usuários a um portfólio de soluções amplo e inovador, contribuindo, assim, com a democratização de acesso a serviços digitais no Brasil e no mundo.


Nós acreditamos na diversidade e pluralidade de ideias que se transformam em ação através dos nossos #Bemobers, que promovem uma cultura de aprendizado contínuo e aperfeiçoamento constante com foco na inovação. Este ano conquistamos pela 10ª vez o certificado GPTW -Great Place to Work- e fomos reconhecidos como a 14ª melhor empresa para trabalhar no Rio de Janeiro.🚀


Seja você, #SejaBemober.