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Analista Customer Success Sr

CLT (Efetivo)Presencial (Local)VIPPorto Alegre-RSEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

🚀 Sobre nós:

🌍 Somos uma empresa de tecnologia global, com atuação em mais de 8 países, líder no segmento de automação de combustível e em constante crescimento.

⛽ Nosso propósito é revolucionar a gestão de abastecimento interno de combustível, com soluções inteligentes, simples e de alto impacto.

💙 Nossa equipe é formada por profissionais comprometidos e apaixonados por inovação. Valorizamos o bom-humor, a criatividade, a diversidade e o trabalho em equipe.

🚀 Estamos crescendo e queremos você no nosso time! Se você quer construir sua trajetória em um ambiente colaborativo, transparente e cheio de oportunidades, venha fazer parte da nossa história!

Responsabilidades e atribuições:

Conduzir onboarding de grandes contas, com múltiplos stakeholders, cronogramas mais longos e expectativas elevadas. Atuar como ponto focal estratégico do cliente após a venda; Construir e executar planos de ação personalizados por conta; Garantir adoção, engajamento e evolução do uso da solução ao longo do tempo; Antecipar riscos de churn com base em comportamento, dados e relacionamento; Atuar fortemente em retenção e renovação, com visão de valor e não apenas contrato; Identificar oportunidades de upsell; Conduzir QBRs, reuniões executivas e checkpoints estratégicos; Ser voz ativa do cliente internamente, influenciando produto e processos; Atuar em situações críticas com postura consultiva.

Seu talento irá nos ajudar se você tiver:

Superior completo;
Experiência comprovada em Customer Success, atuando com grandes contas ou clientes enterprise;
Vivência real com onboarding complexo;
Histórico de atuação com retenção, renovação e expansão de carteira;
Capacidade de conversar com decisores (gestores, diretores, donos);
Forte habilidade de comunicação, negociação e gestão de expectativas;
Perfil analítico sabe usar dados de uso, NPS, health score e indicadores para tomada de decisão;
Organização e autonomia para gerenciar múltiplas contas estratégicas;
Inglês intermediário.

Será um diferencial se você tiver:

Experiência em empresas SaaS, tecnologia ou soluções B2B (forte diferencial).

Oferecemos:
💰 Remuneração a combinar;
⏰ Presencial de segunda à sexta das 08h às 17h (1h de intervalo);
🍽️ VR/VA de 40,00 por dia trabalhado pago no caju;
🚌 VT Mobilidade pago no caju sem desconto;
🏥 Plano de Saúde SulAmérica, sem mensalidade, somente coparticipação;
😁 Plano Odontológico SulAmérica;
💙 Seguro de vida;
🎉 DayOff (uma folga no mês do aniversário);
💻 Equipamentos de trabalho.
🚀 Ambiente inovador, colaborativo e com oportunidades de crescimento!

✨ Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! 💙