* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Principais Responsabilidades
- Coletar, organizar e consolidar dados provenientes de diferentes fontes (CRM, ERP, planilhas internas e outras), garantindo estrutura e confiabilidade.
- Assegurar a qualidade, consistência e integridade dos dados utilizados nas análises e relatórios.
- Desenvolver e manter relatórios, dashboards e indicadores de desempenho para acompanhamento gerencial.
- Monitorar KPIs de atendimento ao cliente (SLA, TMA, NPS, taxa de resolução, entre outros).
- Identificar padrões, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções baseadas em dados.
- Prestar suporte analítico às lideranças e áreas parceiras, apoiando a tomada de decisão.
- Automatizar rotinas repetitivas e processos de análise para ganho de eficiência operacional.
- Elaborar apresentações com análises comparativas e resultados para suportar decisões estratégicas.
- Apoiar projetos de melhoria contínua, inovação e digitalização de processos, especialmente na área de atendimento.
Horário
De segunda a sexta das 07h30 as 12h e das 13h às 17h18.
Requisitos
- Formação superior completa em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 2 anos em análise de dados, com atuação na construção de relatórios e dashboards.
- Domínio de Excel em nível avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos, Power Query e macros).
- Conhecimento em ferramentas de visualização de dados e BI (Power BI, Tableau ou similares).
- Capacidade de interpretar dados complexos e gerar insights estratégicos para o negócio.
- Experiência em projetos de melhoria contínua e digitalização de processos.
- Habilidade para apresentar resultados e análises para diferentes níveis da organização.
- Perfil analítico, organizado, com boa comunicação e orientação a resultados.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$5.400,00 - R$6.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-educação
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial