* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O QUE ESTAMOS BUSCANDO:
Alguém para fazer parte do nosso time da área de Desenvolvimento de Produtos, atuando como Analista de Assistência Técnica Jr. Atuar como o elo central entre as demandas de campo, os clientes e as operações internas da empresa. É responsável por prestar suporte diário aos profissionais em campo e aos clientes, monitorar o cumprimento de SLAs, acompanhar o plano de ação de ocorrências e garantir o fluxo continuo de informações entre as áreas de desenvolvimento, produção, qualidade e atendimento.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Manter forte relação com clientes, estudando continuamente alternativas para garantir um alto nível de prestação de serviços;
- Canalizar os feedbacks de campo para o time de Desenvolvimento de Produtos e SGQ, alimentando processos de melhoria contínua de produtos e processos industriais.
- Assegurar o cumprimento das ações estabelecidas para atendimento às necessidades dos clientes, dentro dos prazos estabelecidos;
- Monitorar o atendimento dos SLAs, atualizando o histórico de atuação em cada cliente;
- Acompanhamento de produções pontuais e iniciais na operação e nos clientes, bem como gerenciamento de lote piloto;
- Acompanhamento de não conformidades em clientes;
- Participar de auditorias internas nos clientes e na Smurfit WestRock, quando requisitado.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Ensino Superior Completo (Engenharia Produção, Administração ou áreas correlatas).
- Vivência em atendimento ao cliente e disponibilidade para viagens;
- Desejável conhecimento no segmento de papelão ondulado: conhecimento em processos de fabricação de papel, papelão e embalagens, dimensionamento estrutural.
- Conhecimento em SAP e domínio no pacote office.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mindsight | Avaliação Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com a Liderança
- Etapa 4: Contratação
Sobre a Smurfit Westrock
A Smurfit Westrock, líder global em papel e embalagens sustentáveis, opera em 40 países com mais de 500 operações de conversão de embalagens e 59 fábricas de papel.
Oferecemos um portfólio incomparável de soluções de embalagens inovadoras, desde embalagens de papelão ondulado e de consumo até embalagens Bag-in-Box e displays de ponto de venda.
Com a economia circular no centro do nosso negócio, utilizamos materiais renováveis e recicláveis para criar soluções de embalagens sustentáveis.
Como parceiro de confiança de empresas em todo o mundo, a Smurfit Westrock dedica-se a criar soluções de papel e embalagem eficientes e escaláveis para ajudar a resolver desafios complexos de embalagem.
Estamos comprometidos em entregar valor significativo para acionistas, clientes, funcionários e comunidades onde operamos.
NOSSAS UNIDADES | BRASIL
Administração Corporativa e Centro de Experiência: São Paulo - SP
Consumer Packaging: São Paulo - SP
Florestal: Florestas no Sul do Paraná e Norte de Santa Catarina
Fábricas de Papeis: Bento Gonçalves - RS, Pirapetinga - MG, Três Barras - SC
Fábricas de Embalagens de Papelão Ondulado: Araçatuba - SP, Blumenau - SC, Maranguape - CE, Pacajus- CE, Porto Feliz - SP, Saquarema - RJ, Uberaba - MG
APS: Valinhos - SP