ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E PROJETOS JOI

• Realizar o atendimento aos clientes após a aquisição da unidade, fornecendo suporte em projetos de modificação de plantas, orçamentos, aditivos contratuais e demais solicitações, visando o cumprimento das diretrizes estabelecidas pelo grupo para manter a padronização e qualidade dos serviços.
• Enviar alterações para execução em obra, seguindo cronograma, e oferecendo suporte para que as modificações sejam executadas conforme acordado com os clientes.
• Agendar e liberar visitas dos clientes às obras, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações por e-mail, telefone ou presencialmente, fornecendo uma comunicação eficiente.
• Conferir imagens de materiais especificados, opções de plantas dos empreendimentos e materiais gráficos dos novos produtos, como renders, maquetes e materiais de divulgação, contribuindo para que estejam alinhados ao padrão da empresa.
• Apoiar na entrega do empreendimento e das unidades aos clientes, incluindo a elaboração do manual do proprietário e do condomínio, organização do caderno de projetos das unidades, montagem de kits e acompanhamento da limpeza das unidades.
• Auxiliar na escolha e especificação de materiais para novos empreendimentos, realizando orçamentos prévios e analisando soluções que atendam aos critérios técnicos, estéticos e financeiros, além de divulgar atualizações das planilhas de especificação de acabamentos aos envolvidos no processo.
• Verificar a execução de modificações solicitadas pelos clientes, monitorando unidades padrão e modificadas, além das áreas comuns, em conformidade com o cronograma de entrega do empreendimento.
• Acompanhar a montagem dos apartamentos decorados dos futuros lançamentos, sua manutenção durante o período de exposição e apoiando na desativação e destinação dos itens utilizados. Além de apoiar a montagem das áreas comuns dos empreendimentos para que a entrega ocorra conforme os padrões estabelecidos.
• Apoiar na elaboração de materiais de treinamento sobre os novos produtos lançados, incluindo a apresentação do apartamento decorado, visando que a equipe de vendas tenha pleno conhecimento das características e diferenciais do empreendimento.
• Apoiar na realização de pesquisas de satisfação com clientes após a entrega do empreendimento, coletando feedbacks para aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos.

• Ensino superior em: Engenharia Civil ou Arquitetura

Desde 1970, quando um jovem engenheiro decidiu fundar a Plaenge, nosso propósito sempre foi claro: ser uma empresa sólida, ética e com impacto real na vida das pessoas. Mais de 55 anos depois, temos orgulho do que construímos: obras que transformam cidades, relações baseadas em respeito e confiança, e uma equipe que cresce junto com a nossa história.