* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A 2Easy, agência de seguros americana em forte expansão, chegou em Jundiaí e estamos contratando.
Local: Presencial – Jundiaí/SP
Requisito obrigatório: Inglês avançado(leitura, escrita e conversação)
Horário: Segunda a sábado (Horário de Orlando EUA)
Regime de contratação: PJ
Remuneração: Produtividade entre R$ 3.000 e R$ 3.500
A 2easy é uma agência de seguros americana especializada em atender imigrantes brasileiros nos Estados Unidos. Atuamos na venda e gestão de seguros, oferecendo soluções personalizadas de forma simples, transparente e acessível.
Sobre a posição
Buscamos um(a) Analista de Customer Experience para atuar no atendimento ao cliente e no suporte às rotinas operacionais da área de CX, com foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente. O profissional será responsável por garantir o correto tratamento das demandas, seguindo processos, padrões de atendimento e indicadores definidos.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente nos canais voz, chat, e-mail e WhatsApp
- Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas e reclamações
- Atualizar e manter informações no sistema de CRM
- Apoiar o acompanhamento de indicadores operacionais, volume de atendimentos e satisfação do cliente
- Atuar em interface com áreas internas para resolução das demandas dos clientes
- Seguir fluxos, processos e padrões de qualidade estabelecidos
- Apoiar rotinas administrativas da área de atendimento
- Contribuir com melhorias contínuas na experiência do cliente
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou Customer Experience
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, atenção a detalhes e foco em processos
- Empatia, escuta ativa e habilidade para resolução de problemas
- Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas
- Inglês avançado (leitura, escrita e conversação)
Conhecimentos
- Inglês Fluente para comunicação com as Operadoras de Seguro nos EUA.
- Experiência em atendimento multicanal ou operações de call center
- Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento
Pagamento: R$3.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial