* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
- Estamos buscando um(a) analista de atendimento ao cliente Jr para atuar apoiando as regionais, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e garantindo a qualidade do atendimento aos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento às regionais, identificando necessidades, atuando nas demandas operacionais e reportando ao gestor da área, com foco na otimização dos processos;
- Apoiar na implantação de novos projetos, aplicativos e melhorias em sistemas, realizando atividades operacionais como organização de documentos, atualização de informações, acompanhamento de cronogramas e apoio no mapeamento de processos, conforme orientação;
- Ministrar treinamentos (remotos e presenciais) sobre procedimentos operacionais, uso dos canais oficiais e funcionalidades dos aplicativos para atendimento do pós-venda, pós-ocupação e gestão de condomínios;
- Prestar suporte contínuo a usuários e clientes por meio dos canais oficiais, esclarecendo dúvidas, solucionando demandas operacionais e orientando sobre o correto uso dos sistemas, aplicativos e procedimentos;
- Revisar e distribuir materiais de apoio e apresentações para orientar as regionais na execução correta dos procedimentos de pós-venda, pós-ocupação e aplicativo de gestão de condomínios;
- Realizar o envio de documentos para assinatura digital ou análise jurídica, conforme as solicitações das regionais, buscando agilidade e conformidade nos processos;
- Coletar e acompanhar feedbacks das avaliações dos canais oficiais e aplicativos, compartilhando os apontamentos com as áreas responsáveis, contribuindo para melhorias contínuas no atendimento;
- Participar de reuniões periódicas com clientes e equipes internas, contribuindo na identificação de oportunidades de melhorias, ajustes nos processos e atendimento às necessidades dos usuários;
- Executar outras atividades correlatas ao cargo e/ou determinadas pelo superior imediato.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando na área administrativa, engenharia ou arquitetura.
Desde 1970, quando um jovem engenheiro decidiu fundar a Confidencial (Apenas para Cadastrados), nosso propósito sempre foi claro: ser uma empresa sólida, ética e com impacto real na vida das pessoas. Mais de 55 anos depois, temos orgulho do que construímos: obras que transformam cidades, relações baseadas em respeito e confiança, e uma equipe que cresce junto com a nossa história.