* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Sioux, em parceria com a NixWeb, está em busca de um(a) profissional para atuar como Analista em sua plataforma SaaS, com foco em suporte ao cliente, treinamento e melhoria contínua do produto.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento a clientes, atuando na resolução de dúvidas e incidentes relacionados à plataforma;
- Conduzir treinamentos operacionais, garantindo o correto uso do sistema pelos usuários;
- Desenvolver e aprimorar materiais didáticos (guias, manuais e conteúdos de apoio);
- Apoiar na definição e melhoria de processos técnicos e operacionais;
- Contribuir com sugestões para evolução contínua da ferramenta;
- Pesquisar e aplicar melhores práticas do mercado de software.
Requisitos:
- Experiência com suporte técnico em sistemas web;
- Vivência com atendimento ao cliente;
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar temas técnicos de forma clara e objetiva;
- Forte habilidade analítica e de resolução de problemas;
- Conhecimento intermediário em Word e Excel;
- Organização, proatividade e boa gestão de prioridades.
Diferenciais:
- Experiência prévia com plataformas SaaS;
- Vivência com treinamentos ou capacitação de usuários.
Benefícios
- Vale alimentação/refeição
- Trabalho 100% remoto