* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
***VAGA TEMPORÁRIA***
Gerenciar processos de atendimento ao cliente com autonomia e visão holística, processando pedidos complexos, liderando iniciativas de melhoria contínua e atuando como referência técnica para garantir excelência operacional.
Principais Responsabilidades:
- Receber e processar pedidos complexos, garantindo máxima assertividade e qualidade;
- Conferir e validar informações críticas para eliminar erros e retrabalho;
- Realizar atendimento telefônico especializado para clientes estratégicos ou menores;
- Gerenciar carteira de clientes com autonomia;
- Trabalhar de forma colaborativa e estratégica com equipes comerciais e operacionais de Supply Chain;
- Liderar projetos de melhoria de processos e implementação de soluções;
- Realizar análises avançadas de dados e propor ações corretivas;
- Atuar como ponto focal entre áreas com visão holística dos processos operacionais;
- Gerenciar carteira de clientes complexos;
- Trabalhar de forma colaborativa e liderar projetos de melhoria de processos;
- Mentorear analistas juniores e estagiários
- Desenvolver e otimizar processos
- Monitorar e reportar KPIs e SLAs avançados
- Participar de projetos globais e locais;
Requisitos:
- Superior Completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
- Inglês - avançado;
- Espanhol - intermediário/avançado (desejável).
- Experiência de 2 a 3 anos em Customer Service, processos ou áreas correlatas;
- Experiência em ambiente corporativo multinacional;
- Vivência em projetos de melhoria e implementação multifuncionais;
- Experiência com sistemas ERP (SAP preferencialmente);
- Domínio avançado do Google Workspace;
- Experiência em análise e gestão dedados/dashboards;
- Conhecimento em Salesforce (desejável).
Modalidade: Hibrida 3 presenciais e 2 home podendo haver alteração.
Tipo de vaga: Temporário
Duração do contrato: 6 meses
Pagamento: R$5.000,00 - R$5.500,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Possui formação Superior completa? Qual?
- Possui Inglês a nível avançado?
- Experiência como Customer Service?
Local do trabalho: Presencial