* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
O QUE ESTAMOS BUSCANDO:
A Smurfit Westrock, uma das maiores empresas no segmento de papel e embalagens, está em busca de um profissional para fazer parte do time da área comercial, de Uberaba MG em formato presencial.
O profissional será responsável por oferecer suporte aos clientes, solucionar dúvidas, registrar solicitações e garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Atuará como elo entre os clientes e as áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
1. Realizar atendimentos aos clientes através dos canais de comunicação;
2. Identificar necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes;
3. Acompanhar e resolver pendências, garantindo retorno dentro dos prazos;
4. Elaborar, monitorar indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT, Tempo médio de atendimento);
5. Efetuar análises críticas de vendas, apoio logístico ao cliente;
6. Apoiar na elaboração de procedimentos e estruturação do setor, dentre outras.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Superior completo em Administração ou áreas correlatas;
- Desejável Inglês;
- Pacote office intermediário.
- Empatia, foco no cliente, organização, proatividade; comprometimento com prazos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista por Competência
- Etapa 3: Mindsight | Avaliação Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com a Liderança
- Etapa 5: Contratação
Sobre a Smurfit Westrock
A Smurfit Westrock, líder global em papel e embalagens sustentáveis, opera em 40 países com mais de 500 operações de conversão de embalagens e 62 fábricas de papel.
Oferecemos um portfólio incomparável de soluções de embalagens inovadoras, desde embalagens de papelão ondulado e de consumo até embalagens Bag-in-Box e displays de ponto de venda.
Com a economia circular no centro do nosso negócio, utilizamos materiais renováveis e recicláveis para criar soluções de embalagens sustentáveis.
Como parceiro de confiança de empresas em todo o mundo, a Smurfit Westrock dedica-se a criar soluções de papel e embalagem eficientes e escaláveis para ajudar a resolver desafios complexos de embalagem.
Estamos comprometidos em entregar valor significativo para acionistas, clientes, funcionários e comunidades onde operamos.
NOSSAS UNIDADES | BRASIL
Administração Corporativa e Centro de Experiência: São Paulo - SP
Consumer Packaging: São Paulo - SP
Florestal: Florestas no Sul do Paraná e Norte de Santa Catarina
Fábricas de Papeis: Bento Gonçalves - RS, Pirapetinga - MG, Três Barras - SC
Fábricas de Embalagens de Papelão Ondulado: Araçatuba - SP, Blumenau - SC, Maranguape - CE, Pacajus- CE, Porto Feliz - SP, Saquarema - RJ, Uberaba - MG
APS: Valinhos - SP