Analista de Atendimento ao Cliente - Pós Vendas

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Você será responsável por garantir a melhor experiência de relacionamento com os clientes no período de pós-venda, atuando de forma proativa, organizada e acolhedora. Seu papel será acompanhar de perto cada etapa do processo, personalizações e necessidades do cliente, transmitindo segurança, informação e atenção em todas as interações.

As principais atribuições incluem:

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais.
• Acompanhar todo o processo de pós-venda e personalizações de apartamentos.
• Enviar comunicados e informativos sobre etapas da obra, prazos e atualizações.
• Organizar e participar de eventos promovidos pela incorporadora, garantindo excelência no atendimento.
• Apoiar a coordenação e entrega de brindes personalizados em datas especiais e ações estratégicas.
• Registrar e acompanhar dúvidas, solicitações e feedbacks dos clientes.
• Fazer interface com as áreas de engenharia, financeiro e comercial, garantindo precisão e agilidade nas respostas.
• Contribuir com a gestão de conteúdos gerais, mantendo alinhamento ao padrão e à identidade da marca.

• Superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação Social, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão de Relacionamento ou Gestão de Eventos;
• Vivência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em incorporadoras, construtoras ou setores de alto padrão.
• Domínio do Pacote Office;
• Excelentes habilidades de comunicação, escrita e verbal, com postura profissional e acolhedora;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas com eficácia.

• Modalidade: Presencial em Blumenau;
• Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira;
• Tipo de Contratação: CLT;
• Benefícios: Vale alimentação, plano odontológico, plano de saúde, seguro de vida e ajuda de custo para transporte.