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Analista de Atendimento ao Cliente

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Guarulhos-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Formação: Ensino médio

Missão do Cargo:

Gerir as rotinas do atendimento, planejar e executar ações assertivas,

analisar performance e fortalecer a parceria com planejamento eficiente

Atribuições:

Trabalhar positivamente a identidade da empresa, com atendimento de qualidade;

Conhecer a expectativa do cliente para oferecer serviço personalizado;

Trabalhar em sinergia com o time operacional no mesmo objetivo;

Fazer a triagem de todas as solicitações, encontrar forma rápida e eficaz para atender a demanda;

Acompanhar resultados através de KPI para medir a eficiência do setor e definir ações para otimizar o trabalho;

Acompanhamento diário de notas fiscais com previsões das entregas;

Analisar pendências de entregas com tomadas de decisões;

Fazer relatório para acompanhamento da rotina

Desejável:

Boa comunicação e escrita

Excel Intermediário

Conhecimento no Sistema ESL será um diferencial

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial