* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail.
Você terá um papel fundamental na representação da nossa empresa, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira rápida e eficiente.
Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, essa é a posição ideal para você!
Responsabilidades e atribuições:
- Atender os clientes por meio de diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você será responsável por fornecer suporte aos clientes de forma clara e eficiente;
- Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva. Entender as necessidades do cliente, identificar o problema ou dúvida e fornecer soluções personalizadas, visando a satisfação do cliente e a fidelização;
- Prestar um atendimento acolhedor e empático, buscando maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado. Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando interesse genuíno em ajudá-lo;
- Interagir com outras áreas da empresa para solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. Comunicar e colaborar com outras equipes, visando encontrar soluções efetivas e duradouras para os problemas enfrentados pelos clientes;
- Fornecer feedbacks regulares sobre as tendências e necessidades observadas na área de atuação, bem como os casos atendidos. Ajudar a equipe a identificar padrões e tendências, permitindo uma melhoria contínua do atendimento ao cliente.
Requisitos e qualificações:
- Conhecimentos mínimos de tecnologia (computador, e-mails, navegação na internet, etc.);
- Organização e gestão de tempo;
- Compromisso com o cliente;
- Ter calma, empatia e saber trabalhar com alta demanda;
- Ter boa oratória e escrita;
- Diferencial possuir CPA-20, C-PRO R ou CEA (ou disponibilidade para tirar).
Serão considerados diferenciais:
- Experiência com atendimento no modelo de Inside Sales;
- Experiência prévia no mercado financeiro (bancos, cooperativas, corretoras, etc.);
- Vivência com atendimento ao cliente, suporte e sistemas de chamados.
Informações adicionais:
Benefícios:
💰Salário
💳VA/VR de R$ 1.918
🩺Plano de Saúde Unimed
🚌Vale Transporte
🧡Colaboradores da Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem descontos com vários parceiros no Programa Confidencial (Apenas para Cadastrados) VC+
👶Auxílio Creche
🏋️♀️Gympass
Como funciona nosso processo seletivo?
- Etapa: Cadastro. Não esqueça de completar seu cadastro!
- Etapa: Entrevista Time Talent;
- Etapa: Entrevista com Gestores;
- Etapa: Proposta;
- Etapa: Contratação.
OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.
Se você se identificou com a nossa empresa e tem os pré-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Investimentos. 🚀🧡
Boa sorte! 🍀✨