* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Se você é apaixonado por pessoas, entende o impacto de uma experiência incrível e está em busca de uma empresa onde dá para crescer, aprender e inovar todos os dias, essa vaga é para você! Buscamos profissionais conectados com o mercado, curiosos por novas tecnologias e prontos para construir jornadas de atendimento cada vez mais humanas, ágeis e inteligentes.
Responsabilidades e atribuições
· Realizar atendimento ao consumidor pelos canais oficiais de relacionamento da empresa (WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui, e-mail e demais plataformas);
· Receber, analisar e direcionar solicitações dos clientes com empatia, agilidade e precisão;
· Analisar resultados e criar relatórios mensais de NPS e satisfação do cliente;
· Identificar oportunidades de encantamento e atuar de forma proativa para elevar a experiência do consumidor;
· Apoiar o time no uso de ferramentas digitais de relacionamento, incluindo RD Conversas e RD Station;
· Aplicar e testar soluções com Inteligência Artificial para tornar os fluxos de atendimento mais eficientes e personalizados.
Requisitos e qualificações
· Ensino superior completo.
· Experiência prévia com atendimento ao cliente.
· Excelente comunicação verbal e escrita.
· Conhecimento em Pacote Office.
· Familiaridade com WhatsApp, Facebook, Instagram e Reclame Aqui.
· Diferenciais: experiência com RD Conversas, RD Station, chatbots e ferramentas de IA para automatização e otimização de atendimento.
Informações adicionais
💼 Local de trabalho: 100% presencial no bairro Jardim Paulista - SP.
⏰ Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 8h às 18h e Sexta das 8h às 17h
💰 Salário a combinar.
🛒 Vale refeição e vale alimentação (sem desconto).
🚌 Vale transporte ou vale combustível (sem desconto).
🩺 Convênio médico, seguro de vida e assistência funeral.
📱 Telemedicina gratuita.
🦷 Plano Odontológico.
💊 Convênio Farmácia.
🏋 Wellhub.
📈 Participação nos lucros.
📚 Plataforma de e-learning gratuita.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem de currículos
- Etapa 3: Entrevista com o RH e gestor
- Etapa 4: Contratação
Nossa história
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu no interior de Minas Gerais e, hoje, é líder em qualidade e inovação no mercado de ovos da América do Sul. Há mais de 35 anos no mercado, possuímos uma produção total de aproximadamente 4 bilhões de ovos por ano!
Nossas unidades estão distribuídas em 18 cidades: Itanhandu (MG), Passa Quatro (MG), Campanha (MG), Pouso Alto (MG), Itamonte (MG), Uberlândia (MG), Primavera do Leste (MT), Lorena (SP), Cabrália Paulista (SP), Francisco Beltrão (PR), Cabeceiras (GO), São João do Itaperiú (SC), Itirapina (SP), Descalvado (SP), Bastos (SP),Parapuã (SP), São Carlos (SP) e Céu Azul (PR). Também temos atuação comercial em todas as regiões do Brasil e centros de distribuição em Guarulhos (SP), Contagem (MG) e Rio de Janeiro (RJ)! Visamos o bem-estar animal, a sustentabilidade de nosso ecossistema e o compromisso de manter a qualidade dos nossos produtos.
Em 2024, superamos o compromisso firmado em 2020 de alcançar 2,5 milhões de galinhas livres: atingimos a marca de mais de 3 milhões de aves criadas em sistemas cage-free, consolidando nossa posição de liderança na transição para esse modelo de produção no Brasil. A busca pela evolução e o pioneirismo norteiam nossa empresa!
Atualmente, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) conta com mais de 3.400 funcionários. Por 6 anos consecutivos, estamos no ranking entre as Melhores Empresas para Trabalhar pela GPTW Brasil.
Nosso Propósito
Alimentar bem as pessoas é alimentar boas relações.
Nossos Valores
- Temos atitude de dono
- Inspiramos as pessoas
- Jogamos juntos
- Somos de verdade
- Cuidamos do amanhã
- Fazemos de verdade
Somos uma empresa que valoriza a diversidade, acolhendo diversas gerações, raças e gêneros!
Todas as vagas também estão disponíveis para PCD. #adiversidadenosune