* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Buscamos um Analista de Atendimento ao Cliente, para empresa no ramo de Telecomunicação em São Paulo.

Nesta posição, você atuará diretamente no atendimento via chat e telefone, sendo responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções claras, rápidas e eficazes.

Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e gerar uma experiência positiva para o cliente.

Então essa oportunidade é pra você! 💼

Inscreva-se agora mesmo no processo para fazer parte desse time!

Responsabilidades e atribuições

Atender e responder solicitações de clientes via chat e telefone, com comunicação clara e objetiva
Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços
Resolver problemas e reclamações de forma eficiente, buscando a melhor experiência para o cliente
Registrar todas as interações e tratativas no sistema de CRM
Interagir com outros departamentos para garantir a resolução adequada das demandas
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento
Atuar em conformidade com políticas e padrões de atendimento da empresa

Requisitos e qualificações

Esperamos que você tenha

Ensino superior completo ou em andamento
Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente
Experiência com portfólio de planos, emissão de boletos, negociação de débitos e métricas de SAC
Excelente comunicação verbal e escrita
Habilidade em resolução de problemas e atenção aos detalhes
Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento
Disponibilidade para atuar presencialmente em Belenzinho - Zona Leste;

E será um diferencial se você tiver

Experiência anterior em empresas de telecomunicações ou provedores de serviços de internet (ISP)
Vivência com atendimento técnico especializado

Cultura de Inovação e Crescimento Humanizado!

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.

Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial. Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.

Analista de Atendimento ao Cliente