* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Bravo
A Bravo é uma multinacional especialista em soluções financeiras, transformando a forma como os brasileiros lidam com suas dívidas e organizam sua vida financeira. Com 16 anos de atuação, construímos uma trajetória sólida e de crescimento consistente na Europa e na América Latina.
Fomos escolhidos pela Euronext, na Espanha, como uma das 10 startups do programa TechShare, com foco em IPO nos próximos anos. Contamos com investidores que também apostaram em empresas como Uber, Spotify e Alibaba, e que desde 2020 acreditam no potencial da Bravo.
Atualmente, temos presença em Madrid, Lisboa, Roma, Cidade do México, Bogotá e São Paulo. Acreditamos fortemente que a operação brasileira será a maior de todas — e queremos você com a gente nessa jornada de crescimento e impacto. 🚀
O que você fará?
Atividades relacionadas ao atendimento dos clientes da Bravo:
- Atendimento via WhatsApp, e-mail e telefone;
- Utilização das ferramentas internas;
- Manuseio da carteira de clientes em Excel;
- Esclarecimento das dúvidas dos clientes;
- Envio do status do programa aos clientes, informando sobre as atualizações das dívidas;
- Cobrança dos pagamentos mensais;
- Identificação do humor do cliente para aplicação das estratégias a serem desenvolvidas pelos gestores;
- Solicitação de boletos e encaminhamento aos clientes;
- Retenção dos clientes em caso de pedido de cancelamento, ou continuidade no processo de cancelamento com envio de carta ao cliente, acompanhamento da assinatura e providências para reembolso de eventuais valores aos clientes;
- Envio de resumo de movimento aos clientes;
- Acompanhamento e resposta de reclamações no Reclame Aqui e demais redes sociais da Bravo;
- Participação nas estratégias e projetos da área;
- Realização de chamadas de boas-vindas.
Habilidades:
- Habilidade para trabalhar com metas e sob pressão
- Habilidade no trabalho em equipe
- Flexibilidade
- Comprometimento
- Boa comunicação
- Atendimento ao cliente (preferencialmente conjugado com vendas)
- Experiência no trabalho com metas e comissionamento
Diferenciais:
- Cursando ensino superior ou curso técnico relacionado
- Conhecimento de espanhol
- Experiência prévia com produtos financeiros
- Conhecimento de Sheets (Google Sheets)
O que oferecemos para você:
- Vale alimentação ou refeição no cartão Flash;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- TotalPass para você cuidar da sua saúde;
- Clude Saúde
- Celebrações e happy hours para comemorar as vitórias;
- Ambiente descontraído com vestimenta informal;
- Oportunidades de aprendizado, desenvolvimento profissional e plano de carreira.