Analista de Atendimento Consignados

O profissional será responsável pelo atendimento ativo (voz e canais digitais) de clientes de consignado classificados como alto risco, atuando de forma consultiva, estratégica e em conformidade com as políticas do Banco Mercantil e da YH.

Terá papel essencial na retenção, negociação, regularização de contratos e mitigação de risco, garantindo uma abordagem ética, clara e humanizada, mesmo em situações sensíveis.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e negociação de contratos de consignado.
• Analisar perfil, histórico e situação contratual do cliente.
• Orientar sobre regularização de pendências, acordos, prazos, valores e impactos contratuais.
• Registrar interações nos sistemas oficiais.
• Atuar conforme scripts, compliance e LGPD.
• Focar em conversão, qualidade e redução de risco.
• Cumprir metas e indicadores operacionais.
• Reportar inconsistências e oportunidades de melhoria.

✅ Requisitos

• Ensino médio completo (superior será diferencial).
• Experiência em call center, preferencialmente com:
• Consignado
• Cobrança
• Retenção
• Atendimento financeiro/bancário
• Conhecimento básico em produtos financeiros e contratos de crédito.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas e múltiplas telas.
• Perfil focado em metas e resultados.

DETALHES DA VAGA:

Salário: R$ 1.692,30 + Comissões e premiações

️ Escala: 5x2 | Segunda à Sexta-feira;

• Horário: 09:00 às 18:00

✅ BENEFÍCIOS:

Vale Transporte em dinheiro;

️ Restaurante no Local;

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Convênio Farmácia;

Seguro de Vida,

Cesta básica;

Plano de Carreira ativo;

️ Grêmio Quinzenal;

️‍ ️Totalpass;

Descontos com Faculdade;

• ️ Parceria com o Sesc;

Premiações de Mês temático;

Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;

Salário Família para crianças de até 14 anos;

Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;