* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Responsabilidades:
- Gerenciar um portfólio de clientes, garantindo a adoção e o sucesso contínuo com a solução.
Atuar de forma consultiva, compreendendo os desafios do cliente e propondo estratégias para maximizar o valor da solução.
Monitorar métricas como NPS, Health Score, Churn e Retenção, tomando ações corretivas e preventivas.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com as áreas de Vendas e Produto.
Realizar reuniões periódicas com clientes para alinhar expectativas, coletar feedbacks e fortalecer o relacionamento.
Trabalhar em conjunto com outras áreas (Produto, Marketing, Suporte) para garantir uma experiência positiva ao longo de toda a jornada do cliente.
Atuar na resolução de desafios, antecipando riscos de cancelamento e propondo soluções para mitigá-los.
Esse papel é essencial para impulsionar a experiência do cliente, tornando-o um defensor da marca e promovendo crescimento sustentável.