Analista de Atendimento de Benefícios

Os desafios que você vai ter:

Realização de atividades de atendimento, relacionamento e movimentação, com o seguinte escopo:

• Atuar como ponto focal do cliente;
• Intermediar demandas entre o cliente e as operadoras;
• Executar suporte operacional para demandas contratuais e administrativas, incluindo: retirada, conferência e envio do faturamento ao cliente, acompanhar e tratar os processos de implantação de contratos, de contestação de cobranças e negativas de atendimento pelas operadoras, informar sobre carências e coberturas dos planos, realizar suporte em autorizações e central de relacionamento das operadoras, esclarecer sobre reembolsos e orientar sobre a solicitação, realizar avaliação sobre a política de benefícios e possíveis ajustes junto a operadora;
• Executar movimentações cadastrais dos beneficiários junto às operadoras, incluindo: inclusões e exclusões, transferência de contratos, upgrade ou downgrade de plano e retirada de carências;
• Validar e tratar dados cadastrais;
• Garantir organização, registro e rastreabilidade das informações;
• Acompanhar e tratar solicitações até sua conclusão;
• Realizar tratativas de pendências;
• Garantir retorno formal ao solicitante;
• Garantir comunicação clara, ágil e acolhedora;
• Cumprir os prazos (SLA) estabelecidos.

Seria importante você apresentar:

• Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário);
• Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;
• Conhecimento dos portais das operadoras de saúde e seguradoras;
• Superior cursando em áreas correlatas.

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados;

Além Desses Benefícios, Oferecemos

• Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
• Day-off no dia do seu aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
• Parceria com Sesc;
• Desconto em nossos produtos (seguros);
• Desconto em ingressos de cinema;
• Total Pass (Convênio Academia);
• Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Horário de trabalho:

Local de trabalho: