Analista de atendimento de TI (Teleatendimento)

VAGA: Analista de atendimento de TI

Local de trabalho: Taboão da Serra/SP

Horário: Segunda a sexta-feira – Carga horária: 200h/mês

Tipo de contratação: Efetivo

Sobre a vaga:

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade em lidar com o público para atuar no suporte técnico de primeiro nível.

O trabalho é voltado ao atendimento de usuários (presencial e remoto), com foco na resolução de chamados, orientação ao cliente e registro das demandas em sistema.

Se você gosta de tecnologia, mas também de ajudar pessoas, conversar e resolver problemas com empatia e clareza, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados);
• Registrar e acompanhar os tickets até a resolução;
• Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas;
• Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365;
• Apoiar a equipe técnica em tarefas administrativas e de controle de chamados;
• Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do atendimento.

Requisitos:

• Ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc.);
• Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e foco em atendimento ao cliente.

Desejável:

• Noções básicas de redes e infraestrutura;
• Certificação ITIL V4 (diferencial).

Remuneração e Benefícios:

• Salário: R$ 2.400,00
• Vale Alimentação: R$ 30,00/dia (desconto de 20%)
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde e Odontológico
• Convênio SESC

Por que trabalhar aqui:

• Ambiente colaborativo e leve, com foco em pessoas e aprendizado;
• Oportunidade de crescimento dentro da área de TI;
• Contato com tecnologias corporativas e boas práticas de atendimento.