Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
📶 Para entender o nível de senioridade da vaga IC1, pode ver as competências esperadas na carreira de desenvolvimento: https://Confidencial (Apenas para Cadastrados)med.com/carreiras/
💪 SOBRE O TIME
Você fará parte do time de Farming, uma área estratégica focada em fortalecer e manter o relacionamento com nossos professores, assistentes e coordenadores. Nosso objetivo é garantir que a experiência dessas pessoas — desde o momento em que entram em contato com a instituição até o desenvolvimento contínuo nas turmas — seja fluida, eficiente e encantadora. Atuamos de forma próxima e proativa, identificando oportunidades de melhoria, antecipando necessidades e oferecendo suporte constante, com foco em promover uma jornada de alta qualidade para nosso corpo docente.
Temos diversidade como um pilar da nossa cultura. Pessoas candidatas são consideradas para nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
🚀 SEUS DESAFIOS
Gerenciar e otimizar os processos diários de atendimento a professores e coordenadores, garantindo uma experiência ágil e acolhedora.
Colaborar com as áreas de Produto, Vendas e Pedagógico, trazendo insights para a evolução dos cursos e serviços.
Realizar e acompanhar a pesquisa de satisfação dos professores, analisando dados e sugerindo melhorias.
Monitorar os indicadores de qualidade do relacionamento com os professores e propor melhorias com base em dados e feedbacks qualitativos.
Participar de reuniões interdepartamentais para alinhamento e melhoria de processos.
Suporte nas demandas operacionais e administrativas do time, com foco em organização e eficiência.
Desenvolvimento de Relatórios Executivos: Criar e apresentar relatórios detalhados sobre o desempenho operacional, satisfação dos professores e evolução dos processos.
☀️ COMO SERÁ O DIA A DIA:
Atendimento a professores, coordenadores e apoio interno.
Operar o sistema ChatGuru para garantir a fluidez dos atendimentos.
Rodar e acompanhar as pesquisas de satisfação dos cursos.
Participar de reuniões de alinhamento e melhoria de processos.
Apoiar tarefas administrativas, controles e organização de dados em Excel.
Interagir com outros times para garantir que os processos estejam alinhados.
🎯 ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE:
Tenha formação superior completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Possua conhecimento intermediário em Excel (tabelas, fórmulas, e organização de dados).
Tenha excelente comunicação verbal e escrita, facilidade no relacionamento interpessoal e seja organizada.
Seja proativa, com senso de dono, e que goste de resolver problemas e colocar a mão na massa.
Tenha experiência em ambientes dinâmicos, colaborativos e com constante evolução.
⚠️ Tenha disponibilidade para trabalhar no formato presencial em São Paulo/SP na Av. Jabaquara, os dois escritórios ficam bem perto do metrô.
✔️ VOCÊ VAI SE DESTACAR SE:
Já tiver experiência anterior em atendimento, suporte ou atividades administrativas.
Facilidade em aprender novas ferramentas e tecnologias.
Conhecimento em ferramentas de automação de processos e gestão de ferramentas de atendimento digital.
Experiência prévia em análise de dados, gestão de indicadores e elaboração de relatórios executivos.
Goste de ambientes que incentivam autonomia, troca de ideias e desenvolvimento constante.
🛠 AS FERRAMENTAS DE TRABALHO
ChatGuru
Google Sheets
Notion
Slack
Google Workspace (Drive, Meet, Docs, etc.)
Observação importante: não é necessário conhecimento prévio em todas nossas ferramentas internas. Descrevemos o que é requisito da posição em “estamos buscando uma pessoa que...”.
AQUI NA Confidencial (Apenas para Cadastrados) VOCÊ TEM
🍝 Vale-alimentação no cartão de crédito flexível no Caju;
🚗 Vale Transporte no Caju | Trabalho Híbrido ou Presencial (auxílio home office para contratos remotos);
🩺 Plano de Saúde Amil sem coparticipação;
🦷 Plano Odontológico sem coparticipação;
🧠 Conexa Saúde: 2 sessões de terapia + 2 sessões com nutricionista online por mês;
🏋🏻Totalpass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros;
💻 Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho;
📚 Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e Escola Politécnica da USP);
💳 Parceria com linha de crédito consignadas;
💙 Licença Maternidade e Paternidade estendida;
🎁 Folga no dia do seu aniversário.
Se identifica com o nosso propósito e a nossa cultura? Então vem fazer parte desse time, inscreva-se nesta vaga e participe do nosso processo seletivo!