* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados)
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que crédito justo transforma vidas. Somos uma fintech brasileira que nasceu para democratizar o acesso a serviços financeiros com inovação, tecnologia própria e muito propósito social. Aqui, cada pessoa tem espaço para aprender e contribuir para um futuro mais inclusivo e queremos você nessa jornada com a gente!
Nossa história começou em 2018, em São Paulo, e desde então seguimos inovando: em 2019 lançamos nosso app e cartão de débito, em 2022 o novücard, que revolucionou a experiência do cartão de crédito, e em 2025 expandimos para o mercado B2B com soluções que ajudam empresas a criarem suas próprias operações financeiras. Hoje, somos referência em infraestrutura de crédito no Brasil, unindo tecnologia, segurança e inclusão financeira.
Sobre a vaga
Presencial – São Carlos/SP
Como Analista de Atendimento em Riscos e Fraudes, você será responsável por atender e analisar alertas gerados por sistemas automatizados, avaliar riscos de fraude ou lavagem de dinheiro, e agir de forma preventiva com base em evidências e padrões suspeitos. Atuará no atendimento e acompanhamento de casos de fraude por meio do CRM, sendo elo entre o cliente e as áreas internas envolvidas.
Neste cargo, as principais habilidades são:
- Atendimento e análises de alertas e bloqueios relacionados ao processo transacional da conta e movimentações financeiras suspeitas;
- Suporte e análise sob demanda de base de dados do time de Riscos e Fraudes;
- Monitoramento e acompanhamento de transações fraudulentas com indícios de lavagem de dinheiro;
- Monitorar os casos suspeitos de invasão de conta e trocas de senha;
- Acompanhar todo o processo de contestação de compras suspeitas;
- Suporte ao time de operação nas atividades da área;
- Atendimento por CRM.
Requisitos:
Para esta posição, buscamos um profissional que tenha:
- Ensino superior cursando ou completo em áreas voltadas para gestão de projetos, administração, gestão da qualidade, dentre outras;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e processos anti-fraude;
- Fundamental conhecimento em pacote Office (excel) e G-Suítes;
- Habilidades de comunicação clara e assertiva, capacidade de analisar dados e metricas para resolução de problemas e identificação de melhorias no processo;
- Será considerado um diferencial conhecimento em ferramentas Antifraude e habilidade para analisar documentos e verificar autenticidade.