Analista de Atendimento (Exportação)

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente (Exportação) para atuar com foco na operação logística internacional, assegurando o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e exigências legais.

Responsabilidades e atribuições:

Receber e organizar solicitações de coleta e entrega enviadas por e-mail;

Realizar agendamentos de carga em portos e aeroportos;

Atender clientes por e-mail, telefone e WhaConfidencial (Apenas para Cadastrados)pp, com suporte ativo e ágil;

Garantir a conformidade dos documentos exigidos para o transporte;

Preencher e atualizar planilhas de controle operacional e relatórios;

Elaborar e acompanhar KPIs, propondo melhorias nos processos;

Agendar programações de transporte nos sistemas internos (ERP e sistema de tracking);

Monitorar o status das entregas e reportar atualizações aos clientes;

Apoiar as áreas de roteirização, faturamento, armazém e gerenciamento de risco;

Participar de reuniões com clientes e acompanhar planilhas de receita e custo;

Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e certificações da empresa.

Requisitos e qualificações:

Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração, Transportes ou áreas afins;

Conhecimentos em Pacote Office (com foco em Excel);

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, atenção aos detalhes, agilidade e perfil colaborativo;

Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas;

Estabilidade mínima de 1 ano em experiências anteriores.

Diferenciais:

Conhecimento nos sistemas Rodopar, Fretefy e CMS (sistema de agendamento aeroportuário).

Horário: 8h à 18h

Local: Guarulhos/ Matriz