Analista de Atendimento I

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

VAGA: ANALISTA DE ATENDIMENTO l - BPO Estipulante

OPERAÇÕES

A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.

Responsabilidades:

O QUE BUSCAMOS:

Buscamos um(a) Analista de Atendimento I para atuar com as atividades abaixo:

• Atuar como o principal ponto de contato para os clientes internos, incluindo funcionários de diferentes departamentos, gerentes e equipes
de suporte;

• Responder prontamente às consultas dos clientes internos por e-mail, telefone ou pessoalmente, garantindo um serviço cortês e
profissional.

• Manutenção cadastral, inclusões, cancelamentos, alterações, movimentações no geral.

•Acompanharas solicitações e consultas dos clientes internos, garantindo que sejam resolvidas de maneira oportuna e eficiente.

• Reembolsos (abrir OS, autorizações excepcionais, reanálise, orientações acompanhamentos;

• Acompanhamento de autorização de cirurgia/ Contato com prestador;

• Agendamento de consultas e atendimentos médicos, exames; Indicação de rede;

• Manutenção cadastral, inclusões, cancelamentos, alterações, movimentações no geral.

Para isso, é necessário:

• Superior cursando;
• Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office.

Informações Adicionais:

LOCAL DE TRABALHO

PIRACICABA / SP

MODALIDADE

Trabalho Presencial

BENEFÍCIOS

• • Assistência Médica - Para cuidar de sua saúde, de seu/sua cônjuge e/ou filhos;
  • Assistência Odontológica - Porque sorrir faz bem!
  • Vale Alimentação e/ou Refeição - Para utilizar na sua compra mensal e/ou refeição diária;
  • Reembolso de Estacionamento – Apoio para o seu deslocamento até a Confidencial (Apenas para Cadastrados);
  • Participação nos Lucros e Resultados - Para recompensar a sua colaboração, afinal você parte dos nossos resultados;
  • Auxílio home office - Para te dar um apoio com as despesas do trabalho remoto;
  • Auxílio creche - Ajuda de custos em relação as mensalidades escolares de seus filhos;
  • Programa de Saúde e Bem-estar (OrienteMe) - Defender a saúde emocional e nutricional das nossas pessoas está em nossa cultura;
  • Wellhub (Gympass) - Para colaborar com o seu bem-estar físico;
  • Day off de aniversário - Para você aproveitar o seu dia como preferir;
  • Parcerias e Incentivo a Educação - Conte com os descontos dos nossos parceiros em sua jornada de aprendizado;
  • Campus Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) incentivamos o aprendizado contínuo e, por isso, oferecemos uma gama de cursos para te apoiar em seu desenvolvimento profissional;
  • Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras) - Para você economizar em suas compras e muito mais;
  • Seguro de Vida - Para apoiar em momentos difíceis;
  • Previdência Privada - Para você planejar o seu futuro;
  • Dress code: Seja você mesmo(a)!
  • Além dos benefícios acima, é importante que você saiba que: aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, além da colaboração, interação com diversas áreas e participação em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, também reforçamos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusão, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.