Analista de Atendimento Jr - Recife-PE e Ribeirão Preto-SP

• Atender clientes com postura consultiva, clareza e autonomia crescente.
• Resolver demandas intermediárias relacionadas a rotinas contábeis, fiscais e operacionais.
• Analisar cenários para orientar corretamente clientes durante o onboarding e ongoing.
• Priorizar solicitações com base em urgência, impacto e diretrizes internas.
• Apoiar a equipe de assistentes, revisando solicitações quando necessário.
• Conduzir follow-ups estruturados com clientes, garantindo transparência de prazos.
• Auxiliar na construção e revisão de playbooks, fluxos e textos padrões.
• Participar de treinamentos internos e auxiliar em treinamentos do time.
• Monitorar indicadores de atendimento e auxiliar o líder na leitura dos dados.
• Identificar gargalos e propor melhorias para processos e comunicação.
• Realizar testes e validações de novos fluxos, sistemas e integrações.

• Ensino superior em andamento (Administração, Contabilidade, Gestão etc.).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente contábil.
• Boa capacidade analítica e de interpretação de regras e processos.
• Domínio básico de rotinas contábeis e fiscais (diferencial).
• Escrita clara, organização e senso de prioridade.
• Comunicação consultiva
• Pensamento crítico
• Maturidade emocional
• Organização e disciplina
• Proatividade e ownership
• Resolução de demandas intermediárias sem repasse
• SLA de resolução e qualidade das interações
• Redução de retrabalho
• Apoio ao time (colaboração, treinamentos, orientação)
• Entrega de análises ou melhorias sugeridas

O que você vai encontrar por aqui:

• Seguro de Vida: Porque o nosso bem mais precioso são as pessoas que fazem parte da nossa história.
• Convênio Médico: Cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem.
• Convênio Odontológico: Para manter o sorriso bonito e saudável.
• VR/VA no Swile: Seu Vale-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno. Porque energia boa começa com uma boa refeição.
• Vale-Transporte ou Combustível: Você escolhe como quer se locomover — seja de transporte público ou no seu carro.
• Total Pass: Mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros.
• Auxílio Creche: Apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar.
• Auxílio Lente: Um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida.
• Parceria com o SESC: Acesso a benefícios de lazer, cultura e bem-estar com condições especiais.
• Open English: Descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora.

A plataforma da Amigo é a combinação definitiva de tecnologia e serviços para simplificar processos e oferecer uma gestão inteligente e completa para profissionais de saúde. Do agendamento, passando pelo atendimento clínico, até o controle financeiro e as obrigações contábeis, fornecemos tudo o que os profissionais de saúde precisam para gerar mais receita, produtividade e segurança.

Com mais de 60 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções e um time de mais de 400 colaboradores espalhados por todo o Brasil, através de uma plataforma integrada de gestão e prática clínica, a Amigo facilita a jornada diária dos profissionais de saúde, permitindo que eles se concentrem em atender pacientes, administrar tratamentos e evoluir na carreira. Oferecemos mais controle, tempo e liberdade para o que realmente importa: o cuidado ao paciente.

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo da saúde e estamos convictos de que podemos tornar a vida desses profissionais ainda mais eficiente e significativa.