* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um Analista de Atendimento Jr para realizar o primeiro atendimento e triagem de solicitações, resolvendo questões de baixa complexidade e garantindo o correto direcionamento das demandas.
Qual será a sua missão no time?
- Recepcionar e registrar chamados de clientes nos canais oficiais;
- Resolver dúvidas operacionais, de acesso e consultas simples de transações;
- Categorizar e priorizar tickets de acordo com a urgência e impacto;
- Aprender sobre a plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados), seus produtos e documentação técnica;
- Reproduzir erros reportados em ambiente de teste para validação;
- Seguir scripts e playbooks de atendimento para garantir padronização;
- Solicitar informações complementares aos clientes quando necessário para a análise.
Como requisitos básicos, você precisa:
- Cursando ou recém-formado em TI, Administração ou áreas técnicas;
- Experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico ou estágio em TI;
- Informática geral; Navegadores e Internet; Conceitos básicos de TI; Inglês técnico (leitura básica);
- Boa comunicação verbal e escrita; Uso de sistemas de gestão; Atenção a detalhes.
Você se destaca, se tiver:
- Cursos de Informática Avançada.
Informações adicionais:
- Vaga - Unidade de Fortaleza;
- Contratação modelo PJ;
- Plano de Saúde
- Remuneração Variável (Bonificação);
- Parcerias e descontos exclusivos (escolas de idiomas, locadoras, restaurantes, entre outros).
Venha fazer parte desse time que só cresce!