Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Escolaridade
- Escolaridade: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Publicidade, ou áreas correlatas;
Habilidades e competências
- Experiência na área de atendimento ao cliente, vendas de serviços;
- Conhecimento básico no pacote Office;
- Conhecimento de plataformas de e-commerce, CRM, entre outros;
- Diferencial: cursos de Atendimento ao Cliente ou Customer Service, com foco em comunicação, resolução de problemas e boas práticas de atendimento;
- Familiaridade com ferramentas de suporte help desk.
Principais Atividades
- Realizar atendimento receptivo a clientes por diferentes canais (telefone, WhatsApp, e-mail e chat), esclarecendo dúvidas sobre pedidos e produtos;
- Criação de ordens de serviço em sistema e agendamento de visitas técnicas;
- Intermediar a comunicação entre cliente e áreas internas;
- Acompanhar experiência dos clientes;
- Efetivar agendamentos de instalações de novas máquinas, atendendo às demandas de datas e horários dos clientes;
- Atuar na retenção de clientes, oferecendo atendimento empático, claro e resolutivo.
- Identificar recorrências de problemas e sugerir melhorias em processos, produtos e comunicação com o cliente;
- Manter organização e atualização dos cadastros, históricos de pedidos e atendimentos.
Benefícios
- Convênios com instituições de ensino (faculdades, colégios e escolas de idiomas)
- Convênio médico (50% custeado pela empresa para colaboradores e dependentes)
- Convênio odontológico
- Vale-transporte ou transporte fretado
- Prêmio de assiduidade
- Refeição no local
- Wellhub (Gympass)
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
- Seguro de vida em grupo
- Auxílio creche para mamães
- Facilidade para empréstimo consignado
- Cesta de Natal
Pagamento: R$2.318,53 - R$2.800,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua pretensão salarial?
Experiência:
- CRM (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial