Analista de Atendimento JR

Recepcionar novos clientes e conduzir o processo de onboarding, garantindo uma transição organizada e alinhada às necessidades do negócio.

Planejar e acompanhar todas as etapas de implantação operacional, assegurando o cumprimento dos prazos acordados e dos requisitos necessários para início das operações.

Atuar como ponto focal entre cliente e áreas internas (Comercial, Operação, Atendimento, TI, Financeiro e demais envolvidos), garantindo alinhamento e fluidez das atividades.

Realizar reuniões de kick-off, alinhamento operacional e acompanhamento da implantação, registrando pendências e definindo planos de ação.

Orientar e capacitar os clientes quanto aos processos operacionais, utilização de sistemas, fluxos de comunicação, documentação e melhores práticas.

Monitorar a evolução do onboarding por meio de cronogramas, checklists, indicadores e evidências de entrega.

Identificar riscos, desvios ou dificuldades durante a implantação, atuando preventivamente para minimizar impactos na entrada em operação.

Propor e implementar ações de melhoria contínua nos processos de onboarding, buscando maior eficiência, padronização e satisfação do cliente.

Elaborar e manter atualizados materiais de apoio, manuais, apresentações, fluxos operacionais e documentações relacionadas ao onboarding.

Realizar o acompanhamento dos indicadores de experiência do cliente, identificando oportunidades de melhoria na jornada de implantação.

Garantir a qualidade das informações registradas nos sistemas corporativos e a rastreabilidade das etapas do processo de onboarding.

Conduzir reuniões de encerramento do onboarding, formalizando a transição do cliente para a operação regular e para as áreas responsáveis pelo atendimento contínuo.

• FORMAÇÃO:

Ensino Superior Completo em Administração, Logística ou áreas correlatas.

• DESEJADO:

Conhecimento intermediário em excel

Conhecimentos básicos na metodologia PDCA

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimentos em CX

O que a Log-In proporciona?

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;

💙 Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social.

🤰🏻 Programa Amor de Mãe Programa de Gestantes | Amor de Mãe

🏋️‍ Gympass (Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:

🚌 Vale transporte ou Transporte porta a porta (terminal);

🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, recebemos o alimentação em dobro;

😎 Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

🏠 Modalidade de trabalho híbrido;

💙 Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativas

• Pra desenvolver sua carreira:

🚀 Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀 Treinamentos e acesso a Universidade Corporativa (Unilog-In);

🚀 Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual

🚀Acompanhamentos de Metas

• Você no centro:

💆‍️ Momento Terapêutico: O Momento Terapêutico une duas atividades, através de um intervalo focado em ginástica laboral e alongamentos.

☕Área de vivência: Local reservado para tomar aquele cafezinho

💙Squad de Diversidade: Por aqui, somos todos plurais. Temos um grupo de pessoas que fomentam temas sobre diversidade, equidade e inclusão.

💙Reembolsos: Creche/Maternal, Óculos e Material Escolar

💙Day Off: Folga concedida para comemoração do aniversario.

tem menu de contexto

JORNADA DE TRABALHO:

De segunda a sexta, de 09 às 18h horas.

LOCAL DE TRABALHO:

São Paulo

Aqui, na Log-In, somos movidos por pessoas. Pessoas disruptivas, engajadas e apaixonadas por entregar as melhores soluções logísticas integradas do país. Conectamos o Brasil e o Mercosul com eficiência, inteligência e propósito — porque para nós, logística vai muito além de movimentar cargas: movimentamos oportunidades, negócios e histórias.

Somos mais de 1.000 corações que, todos os dias, colocam em prática valores que traduzem a nossa essência:

Simplicidade, Atitude de Dono, Espírito de Equipe, Cliente no Centro, Segurança e Foco em Resultados.

Esses são os pilares que nos guiam e que tornam a nossa jornada muito mais sólida, humana e colaborativa.

Nossa cultura e o cuidado com a nossa gente nos levam cada vez mais longe. Acreditamos em ambientes diversos, equitativos e inclusivos, e nossa dedicação se reflete no que mais importa: a experiência das pessoas que fazem a Log-In acontecer.

Em 2025, fomos novamente reconhecidos com o Selo Great Place to Work® (GPTW), conquistas que reforçam o nosso compromisso de construir um ambiente onde todos possam crescer, aprender e se orgulhar de fazer parte.

Nossa jornada também é guiada pela inovação, responsabilidade e compromisso com o meio ambiente. Evoluímos para entregar soluções mais eficientes, tecnológicas e sustentáveis para nossos clientes e para o futuro.

Venha fazer parte da Log-In 💙.

Será um prazer ter você construindo essa jornada com a gente!