* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Rands, plataforma de soluções financeiras e de serviços da Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que cada conexão transforma e atuamos com o propósito de tornar o difícil fácil! A nossa Central de Relacionamento é a voz das estratégias de relacionamento — o coração do nosso atendimento — e é por isso que precisamos de você.
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Júnior, cuja principal responsabilidade será o atendimento direto aos clientes e à rede de vendas, acolhendo, registrando e acompanhando suas manifestações — de solicitações e dúvidas a elogios e reclamações — com empatia, agilidade e excelência. Além disso, este profissional auxiliará na qualificação e apoio aos colegas, acompanhará resultados, contribuirá com melhorias de processos e participará de projetos da área, sempre com foco em aprimorar a experiência do cliente e fortalecer a cultura de relacionamento da Rands.
Se você busca um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é constante e o seu trabalho gera impacto real na satisfação dos clientes, #VemPraRands — o próximo passo da sua carreira começa aqui!
#rands #serviçosfinanceiros #Confidencial (Apenas para Cadastrados) #clientenocentro
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
- Realizar atendimento ativo e receptivo nos diversos canais de relacionamento da empresa — tanto escritos quanto por telefone — acolhendo, registrando e tratando com empatia, agilidade e eficiência as demandas dos clientes e da rede de vendas, garantindo a qualidade e a excelência da experiência de atendimento;
- Garantir a execução das rotinas e processos de acordo com os padrões de qualidade e prazos estabelecidos, mantendo o alto nível de excelência;
- Apoiar na qualificação dos colegas da equipe, compartilhando boas práticas e contribuindo para o desenvolvimento coletivo;
- Participar de projetos e iniciativas de melhoria contínua, colaborando para otimizar fluxos e aprimorar processos operacionais;
- Acompanhar resultados e indicadores da área, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas quando necessário.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
• Graduação em andamento ou concluída em áreas afins à atividade;
• Conhecimento em Pacote Office.
Será um diferencial:
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação, oral e escrita;
• Perfil colaborativo, empático e orientado a resultados;
• Conhecimento em produtos financeiros, especialmente consórcio.
Informações adicionais
É esperado do nosso time muita pró-atividade, protagonismo, participação ativa e colaboração no dia a dia! Nossa equipe conta com mais de 30 pessoas e estamos disponíveis para nossos clientes entre 8 e 22h, de segundas à sextas-feiras.
Trabalhamos em parceria com diversas áreas da empresa como Comercial, Operações, Crédito, Financeiro, Cobrança, Sucesso do Cliente e outras - isto nos oportuniza muitos aprendizados!
Nosso ambiente de trabalho é muito bacana, leve e colaborativo. A empresa se preocupa com nossa saúde e disponibiliza frutas fresquinhas para aquele momento de relax! O horário de trabalho tem flexibilidade e tudo é ajustado em consenso com a própria equipe, inclusive trabalhamos em formato híbrido, mesclando dias em home office e dias na sede da Empresa.
Durante o processo seletivo vamos explorar mais sobre remuneração e benefícios, mas adiantamos que nossa cesta é bem interessante e contempla plano de saúde, ticket restaurante, prêmio de participação nos resultados, previdência privada, enfim, um mundo de coisas boas!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Lógica
- Etapa 3: Queremos te conhecer!
- Etapa 4: Entrevista Coletiva
- Etapa 5: Análise de Requisitos
- Etapa 6: Avaliação de Perfil
- Etapa 7: Entrevista Individual
- Etapa 8: Contratação
#SomosConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.
Vamos construir o amanhã com a gente?
As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/Confidencial (Apenas para Cadastrados)/
Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse https://digital.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com/qualificar
Se você é migrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região: https://bit.ly/Confidencial (Apenas para Cadastrados)-imigrantes
Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?
Entre em contato pelo telefone: (54) 3239.2015 (opção 02 - Recursos Humanos)