* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição principal da atividade:
Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso remoto com objetivo de sanar a ocorrência, Instalar software e atualizações mediante projetos e solicitações Acompanhar, priorizar, escalonar, classificar, categorizar, resolver e fechar os incidentes, requisições ou eventos.
Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis. Cadastrar acessos e utilização da rede, mediante formulário orientações do cliente.
Possuir:
Formação superior na área completo ou em andamento;
Possuir experiência em Centrais de serviços em ambiente operacional;
Conhecimento comprovado em Microsoft Windows 10, e ITIL.
Curso oficial HDI: Support Center Analyst.
Conhecimento de resolução de problemas na área de redes;
Conhecimento de sistemas operacionais (MS Windows);
Conhecimento do uso de certificado digital;
Conhecimento com elaboração de relatórios e documentos de base de conhecimento;
DIFERENCIAL:
Certificações ou cursos na área como: Linux, segurança da informação, servidores, suporte técnico, cabeamento estruturado.
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.100,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Favor informar o CID
Local do trabalho: Presencial