Analista de Atendimento Pleno

• Realizar atendimento a clientes, parceiros e fornecedores, de forma presencial e por canais digitais (telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas online);
• Administrar vendas em diferentes canais de atendimento, incluindo recepção de pedidos, emissão de notas fiscais e acompanhamento das entregas.
• Manter e atualizar os registros de relacionamento com clientes e parceiros, registrando contatos, ações, eventos, demandas e oportunidades, garantindo organização e acompanhamento contínuo da carteira;
• Atender, manter e desenvolver parcerias existentes, bem como prospectar novas oportunidades em livrarias, universidades, bibliotecas, eventos e demais espaços estratégicos, promovendo a divulgação e exposição dos produtos da editora.
• Planejar, organizar, montar e atender feiras de livros e outros eventos relevantes, atuando de forma autônoma desde a preparação logística e montagem dos espaços até o atendimento durante os eventos e o acompanhamento das ações realizadas;
• Acompanhar a carteira de consignatários, assegurando a gestão de estoque e de acertos de vendas;
• Prospectar e fidelizar novos clientes e apresentar os produtos da editora, a fim de desenvolver novos negócios;
• Realizar o cadastro e a atualização de clientes e produtos nas plataformas utilizadas pela Editora, garantindo a qualidade das informações para melhor performance de atendimento e vendas;
• Colaborar com a equipe de marketing para o alinhamento de divulgação de produtos e eventos;
• Elaborar relatórios comerciais e apoiar o acompanhamento de indicadores de faturamento e metas;
• Criar, revisar e manter scripts de atendimento, garantindo clareza, padronização das informações e alinhamento com os objetivos da editora;
• Apoiar a revisão e atualização das políticas comerciais, contribuindo com análises, informações e propostas de melhoria.

O que você precisa ter:

• Disponibilidade para eventos e viagens;
• Superior completo em Gestão Comercial, Marketing ou Administração;
• Excel avançado.

O que seria legal você ter:

• Especialização em Vendas ou Marketing;
• Experiência em plataforma de vendas (Tray, Vtex);
• Experiência anterior em editora ou livraria.

O que vai encontrar por aqui:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Estacionamento Gratuito
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24

Local: Confidencial (Apenas para Cadastrados) – Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.

Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.

Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância(CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.

Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!

Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão: