* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO:
Responsável pelo atendimento humanizado aos clientes via telefone, WhatsApp e canais digitais, garantindo excelência, agilidade e retenção no pós-venda. Atua como elo entre cliente e entregador, assegurando sigilo das informações, qualidade no relacionamento e resolução eficaz de demandas.
ATIVIDADES DA FUNÇÃO:
· Realizar atendimento via telefone, WhatsApp e canais digitais;
· Esclarecer dúvidas com empatia e agilidade;
· Intermediar comunicação entre cliente e entregador;
· Atualizar cadastros e informações no sistema;
· Acionar áreas internas para resolução de demandas;
· Responder manifestações no Reclame Aqui;
· Registrar ocorrências e acompanhar resolução até finalização.
COMPETÊNCIAS DO CARGO
EDUCAÇÃO/FORMAÇÃO:
Necessário: Ensino médio completo.
Desejável: Cursos em atendimento, relacionamento, comunicação ou áreas correlatas.
EXPERIÊNCIA:
Necessário: Mínimo de 1 ano em atendimento ao cliente, SAC ou logística.
Desejável: Experiência com envios flex e CRM.
COMPETÊNCIAS:
Técnicas: Domínio de Pacote Office, sistemas ERP/CRM, organização de dados, matemática básica, excelente redação e leitura, capacidade de registro formal de ocorrências.
Comportamentais: Comunicação clara e objetiva, empatia, inteligência emocional, ética, postura profissional, trabalho em equipe, organização, senso de urgência, visão de dono e foco em resolução.
INFORMAÇÕES SOBRE REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS – REGIME CLT
R$ 2.341,00
· Salário creditado via Conta Free Santander no dia 05 de cada mês.
· Adiantamento salarial no dia 20.
Benefícios durante o contrato:
· Vale Transporte conforme legislação
· Refeitório no local com opções variadas diariamente
· Vale Alimentação R$ 100,00 via cartão iFood Benefícios (crédito dia 10)
· PLR (Participação nos Lucros e Resultados) conforme política da empresa
· Bonificação por mérito vinculada ao desempenho
· Programa interno de mentorias
· Oportunidade de crescimento e plano de carreira
Após o Período de Experiência
· Plano de Saúde Hapvida Intermédica – coparticipativo
· Plano Odontológico 100% custeado pelo empregador
· Seguro de Vida em grupo pela Porto Seguro
· Day Off no mês de aniversário
INFORMAÇÕES SOBRE HORÁRIO DE TRABALHO
Regime presencial – segunda a sexta das 09:00 às 18:00; sábado das 13:00 às 17:00
INFORMAÇÕES SOBRE RESIDÊNCIA – entre 15 e 20 km (máximo 1h30 de ônibus)
Preferencialmente residir em São Paulo/SP, nos bairros próximos ao Parque Novo Mundo, como Vila Maria, Jardim Japão, Vila Sabrina e Vila Guilherme, ou em municípios vizinhos com acesso em até 1h30 de deslocamento.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.341,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Informe seu CEP
- Você mora em Parque Novo Mundo ou nas imediações?
Experiência:
- atendimento ao cliente, SAC ou logística? (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial