* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Analista de Atendimento para atuar no suporte ao cliente, oferecendo um atendimento humanizado, ágil e eficiente, garantindo a melhor experiência em todos os pontos de contato.
Principais Responsabilidades:
- Atender clientes por diversos canais (telefone, chat, e-mail, redes sociais, entre outros).
- Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
- Registrar, acompanhar e atualizar todas as interações no sistema.
- Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma rápida e eficaz.
- Gerenciar e acompanhar processos de trocas, devoluções e reembolsos.
- Garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
- Analisar indicadores e relatórios de atendimento.
- Desenvolver e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.
- Monitorar a qualidade e o desempenho dos atendimentos.
- Atuar de forma integrada com outros setores para garantir agilidade e eficiência nas soluções.
Perfil desejado:
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil empático, organizado e orientado a resultados.
- Capacidade de resolução de problemas e foco em experiência do cliente.
Requisitos: - Experiência em atendimento ao cliente
Ensino médio Completo