Analista de Atendimento Sênior

A FAROL é uma aceleradora de criadores de conteúdo, e fazer acontecer está em nosso DNA! Mapeamos personalidades e as aceleramos em diversas frentes, prestando suporte com o conteúdo, desenvolvendo projetos especiais e, claro, potencializando as finanças dos nossos clientes.

Procuramos uma pessoa Analista de Atendimento Sênior para compor nossa equipe de Atendimento, atuando diretamente no coração de nossas operações de marketing de influência.

Se você é apaixonado por mídias sociais, criadores de conteúdo e tem um perfil dinâmico e orientado para resultados, queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

• Direcionar o time e conduzir múltiplos projetos simultaneamente, garantindo a priorização e o
• alinhamento com as metas do cliente;
• Conduzir os relacionamentos com os clientes, assegurando que suas demandas sejam entendidas
• e atendidas;
• Acompanhar o andamento de projetos, garantindo a entrega dentro dos prazos e especificidades;
• Analisar o desempenho das campanhas, conduzir relatórios junto a equipe responsável e apresentar resultados ao cliente, sugerindo ajustes e melhorias quando necessário;
• Identificar oportunidades e propor soluções e mudanças de rota quando necessário;
• Conduzir a produção de conteúdo dos influenciadores em campanhas;
• Realizar a gestão dos conteúdos: controle, curadoria e acompanhamento em campanhas;
• Acompanhar os influenciadores em diárias e execuções externas;
• Garantir o entendimento detalhado da campanha;
• Garantir e conduzir a execução de status e alinhamentos de rotina com cliente.
• Conduzir reuniões de alta complexidade
• Liderar reuniões e pautas com o cliente de média a alta complexidade (reuniões esporádicas com o cliente), envolvendo os responsáveis quando necessário
• Desenvolver bom relacionamento com os clientes

Requisitos e Qualificações

• Superior completo em Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas à Comunicação;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Experiência na produção de conteúdo nas diversas Redes Sociais e Site/Blog;
• Atuação prévia em consultoria/assessoria de marketing ou agência de
• publicidade;

Desejável:

• Experiência em empresas do mercado Publicitário / Marketing de Influência;
• Inglês intermediário (é fechado campanhas com publishers e marcas nacionais e internacionais)

Informações adicionais

• Vale Refeição;
• Estacionamento ou Vale Transporte;
• Parceria Totalpass;
• Day Off de aniversário;
• Plano de Saúde Bradesco;
• Plano Odontológico Bradesco;
• Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães);
• Dress Code casual;
• Horário Flexível;
• Regime de contratação CLT
• Modelo de trabalho: Hibrido - 3x presencial (próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP)