* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
A BR Media Group é um hub de conteúdo referência no mercado para a economia de criadores, tem mindset data-driven e lidera soluções de influência e conteúdo para as principais marcas do mundo.
Procuramos uma pessoa Analista de Atendimento Sênior para compor nossa equipe de Atendimento, atuando diretamente no coração de nossas operações de marketing de influência.
Se você é apaixonado por mídias sociais, criadores de conteúdo e tem um perfil dinâmico e orientado para resultados, queremos conhecer você!
Responsabilidades e atribuições
• Direcionar o time e conduzir múltiplos projetos simultaneamente, garantindo a priorização e o alinhamento com as metas do cliente;
• Conduzir os relacionamentos com os clientes, assegurando que suas demandas sejam entendidas e atendidas;
• Direcionar o time na construção de briefings detalhados para as equipes de criação e produção e acompanhar o desenvolvimento das campanhas;
• Acompanhar o andamento de projetos, garantindo a entrega dentro dos prazos e especificidades;
• Analisar o desempenho das campanhas, conduzir relatórios junto a equipe responsável e apresentar resultados ao cliente, sugerindo ajustes e melhorias quando necessário;
• Identificar oportunidades e propor soluções e mudanças de rota quando necessário;
• Conduzir a produção de conteúdo dos influenciadores em campanhas;
• Realizar a gestão dos conteúdos: controle, curadoria e acompanhamento em campanhas;
• Acompanhar os influenciadores em diárias e execuções externas;
• Liderar demandas de projetos de audiovisual e assets de mídia;
• Garantir o entendimento detalhado da campanha;
• Garantir e conduzir a execução de status e alinhamentos de rotina com o cliente;
• Conduzir reuniões de alta complexidade;
• Liderar reuniões e pautas com o cliente de média a alta complexidade (reuniões esporádicas com o cliente), envolvendo os responsáveis quando necessário;
• Desenvolver bom relacionamento com os clientes.
Requisitos e Qualificações:
- Superior completo em Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas à Comunicação.
- Desejável especialização na área
- Mínimo de 4 anos de experiência na área
- Experiência de gestão de campanhas publicitárias em redes sociais
- Conhecimento de Instagram, Youtube, TikTok, Facebook e Twitter/X
- Conhecimento de métricas de redes sociais
- Monitoramento de marcas/campanhas em redes sociais
- Noções de campanhas de mídias pagas (especificidades das peças)
- Experiência sólida com o mercado de influenciadores digitais e em Marketing Digital
- Pacote Office intermediário/avançado
- Desejável Inglês avançado
Soft skills/Comportamentos esperados
• Organização: Organiza e controla suas demandas e processos com eficiência.
• Comunicação Oral e Escrita: Expressa-se de forma clara, objetiva e assertiva, respeitando as normas gramaticais.
• Trabalho em Equipe: Mantém boas relações interpessoais e postura colaborativa com o time.
• Negociação: Considera os diferentes interesses e busca acordos satisfatórios para todas as partes envolvidas.
• Convencimento: Demonstra confiança e apresenta argumentos sólidos para convencer outras pessoas.
• Atenção aos Detalhes: É minucioso no desenvolvimento e revisão de suas tarefas
• Empatia: Esforça-se para compreender as opiniões, pontos de vistas e emoções de todos os seus interlocutores.
• Cortesia: Direciona-se a outras pessoas de forma cordial e respeitosa.
• Atitude Positiva: Age de maneira otimista frente as atividades do dia a dia.
• Flexibilidade: É compreensível e aberto as necessidades de adaptação no dia a dia.
• Jogo de Cintura: Adapta-se a situações adversas, superando situações difíceis.
• Foco na solução: Concentra-se em desenvolver soluções e não nos problemas e/ou culpados.
• Foco no cliente: Concentra-se em atender às necessidades do cliente e garantir sua satisfação.
• Liderança: Inspira outras pessoas de forma positiva pelas próprias atitudes e conduz o time a alcançar um objetivo em comum.
• Senso de Urgência e Prioridade: Identifica demandas que necessitam de uma ação mais imediata e movimenta-se para agir e resolver, o mais rápido possível, aquele(s) ponto(s).
Informações adicionais
- Vale Refeição no cartão Ifood;
- Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos);
- Vale Transporte;
- Parceria Totalpass e Gympass;
- Day Off de aniversário;
- Plano de Saúde Bradesco;
- Plano Odontológico Bradesco;
- Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães);
- Dress Code casual;
- Regime de contratação: CLT;
- Auxílio home office;
- Modelo de trabalho: Híbrido - 3x por semana presencial (próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP);