* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de mobilidade corporativa que conecta empresas a soluções inteligentes de transporte fretado, promovendo eficiência, segurança e melhor experiência para colaboradores. Atuamos com tecnologia, dados e excelência operacional para transformar a logística de transporte corporativo.
Buscamos um analista de atendimento trilíngue que nos ajude a garantir a organização, segurança e fluidez das operações, assegurando um atendimento claro, objetivo e funcional para nossos consumidores em suas experiências com viagens.
FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES
- Atender diariamente dúvidas e incidentes básicos relacionados ao uso do serviço.
- Dedicar-se a manter os mais altos níveis de satisfação dos usuários/clientes, resolvendo proativamente os problemas.
- Trabalhar em conjunto com o time de controle de tráfego para garantir uma experiência fluida ao usuário.
- Suporte geral ao cliente.
- Gerenciar as solicitações diárias de suporte de usuários via telefone, e-mail e chat – identificar a origem do problema, fornecer informações/soluções adequadas ou direcionar ao ponto de contato correto.
REQUISITOS
- Experiência na área de atendimento ao cliente;
- Idiomas: Inglês e Espanhol avançados ou fluentes para conversação - Ambos os idiomas serão testados.
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1, no período da tarde;
- Facilidade de aprendizado e excelente organização da rotina para acompanhamento de tarefas;
- Excelente comunicação escrita e oral;
- Capacidade proativa de resolução de problemas;
- Ser responsivo(a), assertivo(a) e cordial com os clientes;
- Atitude positiva e motivada, com paixão por entregar uma excelente experiência ao cliente;
- Residir nas regiões de Osasco, Carapicuíba, Jandira, Itapevi, Santana de Parnaíba e Cajamar.
HABILIDADES E VALORES
- Excelentes habilidades organizacionais e de comunicação.
- Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos curtos.
- Capacidade de atuar em um ambiente colaborativo
- Confortável para trabalhar em um ambiente dinâmico, com múltiplos mercados e multicultural.
Formação: Ensino médio completo ou graduação em Administração, Gestão de Operações, Logística ou áreas relacionadas;
Se interessou? Então candidate-se e venha crescer com a gente, vem ser BusUp!
Formação desejada:
- Administração de empresas, Ensino Superior
- Logística, Ensino Superior