ANALISTA DE ATENDIMENTO - Vila da Serra

Empresa de Tecnologia da Informação busca profissional Analista de Atendimento em Nova Lima (Vila da Serra).

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa especializada em soluções tecnológicas para empresas. Oferecemos serviços de desenvolvimento de software e consultoria em tecnologia da informação.

Responsabilidades:

Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com agilidade, empatia e excelência. Analisar chamados para garantir a correta execução dos procedimentos. Encaminhar, acompanhar e monitorar solicitações junto às áreas responsáveis. Interagir e atuar em conjunto com outras áreas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações dos clientes. Alimentar e manter atualizadas as ferramentas de controle da área (sistema de gestão de incidentes, planilhas, etc). Acompanhar diariamente atividades críticas para os clientes da Tecnol. Avaliar criticidade, priorizar demandas e atuar em situações urgentes. Acompanhar e analisar indicadores de performance e qualidade, propondo melhorias contínuas. Para atuação na cidade de Nova Lima / MG.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento, Consultor de Atendimento, Assistente de Atendimento ou Coordenador de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Estacionamento
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Day Off Aniversário
• Gympass
• Plano de Carreira
Quick Massage para dar aquela pausa merecida. Café da manhã e da tarde com lanchinhos variados. Bônus por indicação. Cesta natalidade para seu bebê.

Informações adicionais:

• #VagaUrgente

• Contrato: Efetivo - Presencial.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Horário Comercial.