* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
📍 Local: Betim/MG
📍 Modelo de Trabalho: Presencial - Turno 1
🌟 Sobre a Vaga
Você é apaixonado por tecnologia e tem afinidade com o chão de fábrica? Essa é a sua oportunidade de atuar como ponte entre a TI e a manufatura em uma das maiores indústrias do país.
Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI com visão sistêmica, proatividade e experiência em gestão de incidentes, ativos e fornecedores, para garantir a continuidade e excelência dos processos industriais.
Se você gosta de resolver problemas, dialogar com diferentes áreas e propor melhorias contínuas, esse desafio é para você!
🚀 Principais Responsabilidades
Gestão de Incidentes e Processos: Análise e tratamento de chamados de garantia e TI, com acompanhamento junto a fornecedores até a resolução final, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Suporte à Manufatura: Atuação direta com equipamentos de borda de linha, manutenção preditiva e preventiva, além de apoio em cotações e reparos com fornecedores e governança.
Gestão de Ativos e Logística: Controle de estoque de equipamentos, logística de entrega e coleta, e suporte ao alinhamento de inventário.
Relacionamento com Fornecedores: Interface com fornecedores de TI e serviços, monitorando desempenho e garantindo a fluidez das entregas.
Governança e Comunicação: Apoio a processos de compras, alinhamento com a governança e relacionamento com stakeholders internos e externos para garantir a eficiência nas entregas.
🔧 Requisitos Técnicos
Experiência comprovada em gestão de processos e incidentes de TI.
Conhecimento em ITIL e ferramentas de service desk.
Vivência com equipamentos industriais, manutenção preditiva e preventiva.
Experiência em gestão de ativos de TI e logística.
Conhecimento nos sistemas Click e SAP (diferencial).
💡 Habilidades Comportamentais
Proatividade e forte capacidade de autogestão.
Comunicação clara e habilidades para gestão de relacionamentos.
Resiliência e organização em ambientes de alta pressão.
Visão sistêmica e foco em resultados.
🎓 Formação e Experiência
Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência: Comprovada atuação em transição para TI, com foco em processos, suporte e relacionamento com fornecedores.
Diferencial: Vivência em ambientes industriais e conhecimento de chão de fábrica.