Analista de Backoffice I

Eii, vem conhecer a Gobrax!

Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.

✨ Sua missão na Gobrax:

Ser o elo que garante um atendimento ágil e de qualidade, mantendo a fluidez da comunicação, a eficiência dos processos e a integração entre as concessionárias e os times internos da Gobrax. Seu trabalho será essencial para assegurar processos sempre atualizados, entregas alinhadas e uma operação redonda, elevando a experiência do cliente e contribuindo diretamente para os resultados da empresa.

Como será seu dia a dia:

• Realizar contato frequente com concessionárias para alinhamentos, solicitações e envio de equipamentos;
• Abrir e acompanhar tickets de envio de equipamentos, instalações e manutenções;
• Cadastrar e atualizar informações de clientes no CRM, garantindo integridade dos dados;
• Enviar e acompanhar demandas com as áreas internas de suporte e suprimentos;
• Apoiar o time na elaboração de relatórios semanais e mensais sobre solicitações, metas e indicadores da unidade;
• Responder dúvidas e demandas operacionais das concessionárias;
• Facilitar a comunicação entre concessionárias e áreas internas (Suprimentos, Comercial, Técnico, Financeiro, Dados e outras;
• Organizar demandas recebidas pelo KAM e apoiar nas priorizações;
• Contribuir na elaboração de propostas e contratos comerciais destinados às concessionárias;
• Atualizar dashboards, registros e documentos internos;
• Preparar materiais, manuais e orientações de processos;
• Auxiliar Analistas de Sucesso do Cliente em rotinas operacionais;
• Desenvolvimento e manutenção de dashboards e relatórios em ferramentas de BI;
• Participar da organização de eventos, agendas e reuniões da área.

O que buscamos:

• Organização impecável e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação, simpatia e facilidade para lidar com diferentes áreas;
• Agilidade para resolver demandas e acompanhar processos simultâneos;
• Perfil colaborativo e com brilho nos olhos para aprender;
• Proatividade para antecipar necessidades e contribuir com a melhoria contínua dos processos;
• Facilidade com ferramentas digitais, CRM e rotinas administrativas;
• Vontade de crescer e construir junto com o time Gobrax.

Formação: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Conhecimentos e Habilidades:

• Experiência em rotinas administrativas, atendimento ou relacionamento com parceiros/clientes;
• Familiaridade com CRM (HubSpot será um ótimo diferencial!);
• Bom domínio de Excel/Google Sheets;
• Capacidade analítica para leitura de indicadores e relatórios;
• Vivência com concessionárias, montadoras ou operações de campo será considerado um plus;
• Capacidade de trabalho colaborativo com times multifuncionais;
• Facilidade em interpretar processos e estruturar fluxos operacionais;
• Vontade de crescer junto com o time e contribuir com evolução contínua.

Benefícios Gobrax

Benefícios Flexíveis — Caju
Vale flexível + vale-refeição em um único cartão.

Bônus por atingimento de metas.

Plano de Saúde — Unimed
Mensalidade acessível + coparticipação.

Plano Odontológico — DentalUni
Mensalidade acessível e ampla rede credenciada.

Vale-Transporte ou Reversão em Combustível
(opção com desconto de 6% em folha)

️‍ ️ WellHub (Gympass)
Acesso à plataforma de bem-estar, academias e serviços de saúde.

Zenklub
Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar.

️ Convênio SESC
Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços.

Gobrax Academy
Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança.

Licença maternidade e paternidade estendida

️ Seguro de Vida — MetLife

Frutas fresquinhas no expediente

Happy Hour nas sextas-feiras

Nossa Cultura

Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.

Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.

Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.

Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.

Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.

Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.

Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.

Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.

Vem ser um Gobraxer!