Analista de Backoffice Pleno

A Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Analista de Backoffice.

Como Backoffice, você irá acompanhar as reclamações na plataforma Reclame Aqui.

Confecção de relatórios de acompanhamento (qualitativo e quantitativo).

Analisar as reclamações, identificar a causa raiz.

Interagir com os clientes reclamantes de forma eficaz, buscando soluções para o problema relatado, promovendo satisfação do cliente.

Mapeamento dos maiores motivos de reclamação e sugerir alternativas, buscando redução das reclamações, manter contato com o cliente via telefone e e-mail.

Seu papel será fundamental para manter a satisfação e a confiança dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento excepcional.

O que Oferecemos:

• Salário;
• Vale transporte;
• Vale Refeição;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
• Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• TotalPass;
• Cartão Bullla;
• Convênio com SESC;
• Descontos com parque de diversão;
• Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico.

Mais informações sobre a vaga:

• Local de Trabalho: Centro de SP;

- Escala de trabalho: 5x2 - Segunda à sexta;

• Carga horária diária: 7h12 por dia;

Ideal para conciliar com estudos ;)

Buscamos profissionais com:

• Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes.
• Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente.

Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!

#FeelThePulse

Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.