Analista de Backoffice

A Confidencial (Apenas para Cadastrados)® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos!

Buscamos um responsável por fornecer suporte administrativo e operacional(ativo e receptivo), garantir o cumprimento dos padrões de qualidade de atendimento, auxiliar os analistas em questões relacionadas ao atendimento e clientes externos, executar tarefas essenciais para a eficiência operacional da empresa, bem como realizar rotinas administrativas, a manutenção e atualização de planilhas de controle, e a adesão rigorosa aos protocolos de qualidade estabelecidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados).

VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:

• Receber e analisar as solicitações de Seguradoras e Assistências;
• Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas relacionadas às condições gerais, contratos e apólices;
• Realizar análises e conduzir o processo de cancelamento de contratos vinculados aos clientes das modalidades elegíveis;
• Executar cálculos e realizar lançamentos de pedidos para pagamentos de reembolso proporcionais;
• Conduzir tratativas garantindo cumprimento dos prazos do setor e dos procedimentos definidos;
• Registrar as liberações comerciais conforme os processos internos e encaminhá-las à área responsável;
• Contribuir ativamente para a gestão e atualização do status de pendências;
• Comprometer-se com o cumprimento das metas da área de atendimento;
• Executar outras atividades correlatas a critério do superior.

BUSCAMOS UMA PESSOA QUE TENHA:

• Ensino superior completo.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

• Modelo de trabalho: Híbrido (1x por semana presencial).
• Jornada: segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00.

O QUE ESPERAR DE NÓS:

• Cuidado com a sua saúde: Conte com um plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes, convênio farmácia e desconto em academias, para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
• Benefícios para facilitar o dia a dia: Com vale alimentação ou refeição, seguro de vida e um clube de vantagens com descontos em produtos e serviços diversos.
• Programa de saúde e bem-estar: Assistência e suporte psicológico, jurídico, financeiro e nutricional para você e sua família, sempre que necessário.
• Desenvolvimento contínuo: Valorizamos o seu crescimento e oferecemos treinamentos especializados para que você aprimore suas habilidades.
• Plataforma de educação corporativa: Cursos gratuitos com certificação para impulsionar seu conhecimento e sua carreira.
• Parcerias com instituições de ensino: Conte com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas para investir ainda mais em sua formação.
• Ambiente colaborativo: Trabalhe ao lado de profissionais experientes, desenvolvendo uma carreira técnica em um ambiente de aprendizado e troca de conhecimentos.
• Ferramentas especializadas: Estamos sempre investindo em treinamentos e capacitações para que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as tecnologias e tendências mais recentes do setor automotivo.

Valorizamos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. O que realmente importa é a paixão que você sente pelo que faz!

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados)®, você não encontra apenas uma oportunidade de trabalho, mas a chance de construir uma carreira de sucesso em uma empresa que acredita no seu potencial.

#vemserConfidencial (Apenas para Cadastrados)