* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Responsabilidades e atribuições
- Atender chamados de manutenção via sistema, telefone ou e-mail
- Realizar triagem e diagnóstico inicial de problemas técnicos
- Registrar, classificar e priorizar chamados de acordo com SLA
- Acionar técnicos de campo ou fornecedores conforme tipo de ocorrência
- Acompanhar atendimentos até a resolução final
- Manter comunicação constante com usuários e técnicos acionados
- Atualizar status dos chamados e garantir cumprimento de prazos
- Apoiar na elaboração de relatórios de atendimentos e indicadores
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Conhecimento intermediário em Excel, incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma, ao mesmo tempo em que colabora efetivamente em um ambiente de equipe.
- Atitude proativa e orientada para a solução de problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
Diferenciais
- Experiência com acionamento e gestão de técnicos externos
- Conhecimento em SLA, contratos e níveis de serviço
- Experiência com atendimento 24x7
Benefícios
- Vale Refeição de R$ 20,00 por dia trabalhado (desconto simbólico de R$ 1,00 em folha)
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto simbólico de R$ 1,00 em folha)
- Bônus Aniversariante
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
- Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência
- Plano de Saúde Pet
- Parcerias com instituições de educação e escola de idiomas
- Plano de Carreira
Jornada de Trabalho: das 9h às 19h - de segunda à sexta-feira
Modelo de Trabalho: Presencial.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.438,00 por mês
Local do trabalho: Presencial