Analista de Business Intelligence - Operações de Telecomunicação

1. Monitoramento de Performance: Acompanhar e analisar diariamente os indicadores de desempenho (KPIs) da equipe técnica de campo, focando em produtividade, taxa de ocupação e qualidade da execução.
2. Gestão da Jornada de Reparo: Controlar e otimizar o fluxo de atendimento técnico de ponta a ponta, visando a redução do Tempo Médio de Reparo (MTTR) e a garantia do cumprimento dos SLAs de atendimento de fibra óptica.
3. Desenvolvimento de Dashboards: Construir, homologar e manter relatórios e painéis dinâmicos de alta complexidade no Power BI (utilizando DAX avançado e modelagem de dados) para dar visibilidade em tempo real à operação.
4. Manipulação de Dados (ETL): Extrair, cruzar e tratar grandes volumes de dados provenientes de múltiplos sistemas operacionais (CRMs, ferramentas de ordens de serviço e plataformas de rede), garantindo a integridade e a qualidade da informação.
5. Identificação de Ofensores: Analisar desvios de processo e reincidências de falhas técnicas na rede de fibra, propondo diagnósticos precisos sobre os principais gargalos da operação.
6. Apoio Estratégico à Liderança: Traduzir dados técnicos em relatórios executivos e insights de negócios, subsidiando os gestores na tomada de decisões e na criação de planos de ação para a melhoria contínua da equipe de campo.

• Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Engenharia, Ciências da Computação, Estatística, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
• Power BI Avançado: Domínio absoluto na construção de dashboards dinâmicos, modelagem de dados relacionais e desenvolvimento de fórmulas DAX avançadas, além de uso do Power Query.
• Desejável: Conhecimento para desenvolvimento de agentes de IA para diagnósticos.
• Manipulação de Dados (ETL): Sólido conhecimento em extração, cruzamento e tratamento de bases de dados volumosas.
• Diferenciais importantes: conhecimento em SQL e Excel Avançado.
• Gestão de KPIs Operacionais: Familiaridade com indicadores de desempenho técnico, tais como SLA (Acordo de Nível de Serviço), MTTR (Tempo Médio de Reparo), taxa de reincidência e produtividade diária por técnico.
• Perfil Analítico: Forte capacidade crítica para cruzar dados dispersos, identificar a causa-raiz de problemas operacionais e propor melhorias contínuas.
• Comunicação e Articulação: Habilidade para traduzir métricas técnicas complexas em relatórios executivos de fácil leitura e para dialogar com a liderança da operação.
• Desejável: Experiência prévia no setor de Telecomunicações (preferencialmente com Fibra Óptica/FTTH) ou em gestão de operações de campo, logística e fluxos de atendimento técnico.

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

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Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

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