Analista de Check Out

Buscamos profissionais engajados que queiram fazer a diferença a partir do acolhimento, cuidado e excelência. Faça parte de um dos mais modernos complexos hospitalares do país, sendo referência brasileira pela qualidade e segurança de sua medicina e pelo humanismo de seus profissionais, contando com processos e equipamentos inovadores.

O Hospital Nora Teixeira traz um novo conceito em saúde, proporcionando uma experiência diferenciada em tecnologia, conforto e acolhimento. Com instalações modernas, equipamentos de última geração e uma equipe altamente qualificada. O hospital se destaca pelo modelo que integra assistência e hotelaria hospitalar.

Estamos em busca de um(a) Analista de Check-out, que será responsável por garantir uma experiência de alta qualidade no processo de alta hospitalar, assegurando organização, agilidade e um atendimento humanizado aos pacientes e familiares.

• 
  Acompanhar a trajetória da conta hospitalar do paciente particular e de convênios dentro da instituição, avaliando itens pendentes na conta, ajustando e validando os itens, a fim de agilizar a cobrança particular da conta.
• Atender pacientes e familiares, por meio presencial, via telefone ou por e-mail, a fim de prestar informações sobre o Check Out, dúvidas referentes às contas particulares e de convênios em cobrança e orientação quanto aos procedimentos para pagamento dos débitos em aberto.
• Monitorar diariamente as altas administrativas nos sistemas, checando os pacientes internados que estão com status de alta, bem como as pendências financeiras dos mesmos, de acordo com a conta fechada, chamando os mesmos para atendimento junto ao setor de Check Out, visando efetuar a cobrança de valores no momento da alta do paciente.
• Efetuar o atendimento dos pacientes internados e ambulatoriais cirúrgicos quando da alta hospitalar, realizando a cobrança dos valores particulares devidos, efetuando as liberações necessárias visando a saída do paciente da instituição.
• Preparar o Termo de Ciência para assinatura do paciente ou acompanhante, especificando diárias, taxas, medicamentos, materiais ou procedimentos e/ou quaisquer itens de contas que foram ou serão realizados e que não foram autorizados pelos convênios, e informar que os mesmos deverão ser quitados junto ao Hospital caso não haja autorização do convênio.
• Solicitar assinatura de duas testemunhas no Termo de Ciência, nos casos em que o paciente ou acompanhante se recusem a assinar o referido Termo, a fim de resguardar o Hospital no encaminhamento do processo de cobrança, nos casos em que o convênio não autorize.
• Registrar em sistema todas as informações pertinentes às ligações, e-mails e atendimentos efetuados, relativos às dúvidas sobre débitos em aberto, a fim de manter o controle sobre as solicitações e iniciar o processo de levantamento e encaminhamento as áreas responsáveis pelos esclarecimentos, para que seja dada a resposta ao solicitante no prazo máximo de 72 horas úteis.
• Realizar a cobrança ativa de contas particulares, contatando os pacientes através de telefone ou e-mail, apresentando as despesas particulares em aberto e negociando as condições de pagamento das mesmas, de acordo com as políticas de cobrança vigentes.
• Registrar, em sistema, as negociações feitas ou informações recebidas dos clientes quanto à entrada de possíveis contestações, para que essas informações fiquem disponíveis para acesso da área de cobrança.
• Responder às solicitações da Ouvidoria, com o acompanhamento da liderança da área, para finalizar o processo de resposta e zelar pela imagem da Instituição
• Apoiar no fechamento das contas hospitalares de internação (aquelas em que o paciente particular interna na instituição sem a interveniência de um plano de saúde), efetuando a conferência administrativa das mesmas, seguindo as rotinas e políticas da instituição para agilizar o faturamento e a cobrança.
  

• Possuir ensino superior completo;
• Necessário conhecimento em faturamento, conhecimento de autorizações e revisão de contas hospitalares.
• Desejável experiência em atendimento, cobrança ou financeiro.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Restaurante no local;
• Vale-Transporte / Estacionamento;
• Associação dos Funcionários (AFUSC);
• Parceria na área da educação;
• Convênio médico e odontológico;
• Convênio creche;
• Convênio farmácia;
• Convênio TotalPass;
• Ações de promoção da qualidade de vida no trabalho.

Somos a Santa Casa de Porto Alegre, um complexo hospitalar com oito hospitais e mais de duzentos anos de história. Referência nacional e internacional nas áreas de cardiologia, cirurgia cardiovascular, transplantes, neurocirurgia, pneumologia, cirurgia torácica, oncologia e pediatria de alta complexidade. A cada ano, atendemos mais de 1 milhão de pessoas de todos os estados brasileiros e de 490 municípios gaúchos.

Com nossos mais de 10.000 profissionais, estamos fazendo história e ajudando a criar um mundo em que todas as pessoas tenham acesso à saúde de qualidade. Diariamente, circulam mais de 25 mil pessoas pelos nossos corredores e, com humanidade, acolhimento, compaixão, ética, carinho, respeito e amor, fazemos a diferença na vida de todas elas.

Diversidade e Inclusão são primordiais para a Santa Casa, isso porque somos muitos – em quantidade, em diferenças e em igualdades. Somos multiplicidade. Mas também somos humanidade. Somos indivíduos plurais em um propósito singular. Somos todos Santa Casa. Desta forma, SOMOS é o nome atribuído ao programa de Diversidade e Inclusão da Santa Casa.

Nossa cultura do acolher, cuidar e conviver está presente em todos nossos hospitais: Hospital Santa Clara, Hospital São Francisco, Pavilhão Pereira Filho, Hospital São José, Hospital Santa Rita, Hospital Dom Vicente Scherer, Hospital da Criança Santo Antônio (em Porto Alegre) e Hospital Dom João Becker (em Gravataí/RS). Também integram a Santa Casa as unidades de Atenção Primária à Saúde (APS), Unidade Pronto Atendimento (UPA), Casa de Apoio Madre Ana, o Centro Histórico-Cultural e o Cemitério Santa Casa.

A Santa Casa de Porto Alegre une tradição, inovação, história, cultura, ensino e pesquisa. Vamos juntos fazer a diferença na vida das pessoas?